Administrator Guide

• Entschlüsselungssuche – Dieser Dienst entschlüsselt Dateien und stellt möglicherweise eine Anfrage zur Entschlüsselung
gesperrter Dateien.
• Entschlüsselung bei Neustart (teilweise) – Die Entschlüsselungssuche ist abgeschlossen, und einige gesperrte Dateien
(aber nicht alle) werden beim nächsten Neustart entschlüsselt.
• Entschlüsselung bei Neustart – Die Entschlüsselungssuche ist abgeschlossen, und alle gesperrten Dateien werden beim
nächsten Neustart entschlüsselt.
• Nicht alle Dateien konnten entschlüsselt werden – Die Entschlüsselungssuche ist abgeschlossen, aber es konnten nicht
alle Dateien entschlüsselt werden. Dieser Status kann folgende Gründe haben:
• Die gesperrten Dateien wurden nicht für die Entschlüsselung vorgesehen, weil sie entweder zu groß sind oder ein Fehler
bei der Anfrage nach ihrer Freigabe auftrat.
• Während der Entschlüsselung der Dateien trat ein Eingabe-/Ausgabefehler auf.
• Die Dateien konnten nicht richtliniengemäß entschlüsselt werden.
• Die Dateien waren zur Verschlüsselung markiert.
• Während der Entschlüsselungssuche trat ein Fehler auf.
• In sämtlichen Fällen wird eine Protokolldatei erstellt, sofern mindestens LogVerbosity=2 eingestellt ist (und die
Protokollierung aktiviert wurde). Zur Fehlerbehebung sollten Sie die Ausführlichkeitsstufe auf 2 einstellen
(LogVerbosity=2) und den Encryption Removal Agent-Dienst neu starten, um eine weitere Entschlüsselungssuche zu
erzwingen.
• Vollständig – Die Entschlüsselungssuche wurde abgeschlossen. Der Service, die ausführbare Datei, der Treiber und die
ausführbare Treiberdatei werden beim nächsten Neustart des Computers gelöscht.
Dell ControlVault-Treiber
Aktualisieren von Treibern und Firmware für Dell
ControlVault
Die auf Dell-Computern werkseitig installierte(n) Treiber und Firmware für Dell ControlVault sind nicht mehr aktuell und
müssen anhand des folgenden Verfahrens in der angegebenen Reihenfolge aktualisiert werden.
Wenn Sie während der Client-Installation aufgefordert werden, das Installationsprogramm zu schließen, um die Dell
ControlVault-Treiber zu installieren, können Sie diese Meldung ignorieren und die Client-Installation fortsetzen. Die Dell
ControlVault-Treiber (und die zugehörige Firmware) können nach dem erfolgreichen Abschluss der Client-Installation
aktualisiert werden.
Herunterladen der aktuellen Treiber
1 Gehen Sie zu support.dell.com.
2 Wählen Sie Ihr Computermodell aus.
3 Wählen Sie Treiber & Downloads.
4 Wählen Sie das auf dem Zielcomputer ausgeführte Betriebssystem aus.
5 Erweitern Sie die Kategorie Sicherheit.
6 Laden Sie die Dell ControlVault-Treiber herunter, und speichern Sie sie.
7 Laden Sie die Dell ControlVault-Firmware herunter, und speichern Sie sie.
8 Kopieren Sie die Treiber und die Firmware bei Bedarf auf die Zielcomputer.
Installieren des Dell ControlVault-Treibers
Gehen Sie zu dem Ordner, in den Sie die Treiberinstallationsdatei abgelegt haben.
Doppelklicken Sie auf den Dell ControlVault-Treiber, um die selbstextrahierende EXE-Datei aufzurufen.
: Achten Sie darauf, als Erstes den Treiber zu installieren. Der Dateiname des Treibers zum Zeitpunkt der Erstellung
dieses Dokuments lautet „ControlVault_Setup_2MYJC_A37_ZPE.exe“.
Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Fehlerbehebung
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