Administrator Guide

Fehlerbehebung

Alle Clients – Fehlerbehebung

• Die Protokolldateien des ESS master-Installationsprogramms befinden sich unter C:\ProgramData\Dell\Dell Data

Protection\Installer.

• Windows erstellt für den angemeldeten Benutzer eindeutige Installationsprotokolldateien des untergeordneten

Installationsprogramms im Verzeichnis „%temp%“ unter C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp.

• Windows erstellt Protokolldateien für Client-Voraussetzungen, z. B. Visual C++, für den angemeldeten Benutzer im

Verzeichnis „%Temp%“ unter C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp. For example, C:\Users\<UserName>\AppData

\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log

• Befolgen Sie die Anleitungen unter http://msdn.microsoft.com, um die Version von Microsoft .Net zu überprüfen, die auf

dem Computer installiert ist, auf dem die Installation erfolgen soll.

Gehen Sie zu https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653, um die vollständige Version von

Microsoft .Net Framework 4.5 herunterzuladen.

• Siehe Dell Data Protection | Security Tools Compatibility, wenn auf dem Computer, der für die Installation vorgesehen ist

(oder in der Vergangenheit war) „Dell Data Protection | Access“ installiert ist. DDP|A ist nicht kompatibel mit dieser Suite von

Produkten.

Fehlerbehebung für den Client für

Verschlüsselung

Upgrade auf die Windows 10 Anniversary-Aktualisierung

Um ein Upgrade auf die Windows 10 Anniversary-Aktualisierungsversion auszuführen, folgen Sie den Anweisungen im

folgenden Artikel: http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN298382.

EMS und PCS Interaktionen

Um sicherzugehen, dass Medien nicht schreibgeschützt sind und der Port nicht blockiert ist

Die Richtlinie „EMS-Zugriff auf nicht durch Shield geschützte Medien“ interagiert mit „Port Control System – Speicherklasse:

Richtlinie zur Steuerung externer Laufwerke “ Wenn Sie beabsichtigen, die Richtlinie „EMS-Zugriff auf nicht durch Shield

geschützte Medien“ auf vollen Zugriff, zu setzen, stellen Sie sicher, dass die Speicherklasse: Richtlinie zur Steuerung externer

Laufwerke auch auf uneingeschränkten Zugang setzen, um sicherzustellen, dass der Datenträger nicht auf schreibgeschützt

gesetzt wird und die Schnittstelle nicht blockiert ist.

So verschlüsseln Sie Daten, die auf CD/DVD geschrieben werden:

• Stellen Sie „EMS-Verschlüsselung externer Medien“ auf „Wahr“ ein.

• Stellen Sie „EMS CD/DVD-Verschlüsselung ausschließen“ auf „Falsch“ ein.

• Unterklasse Speicher: Steuerung optischer Laufwerke = nur UFD.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Fehlerbehebung