Administrator Guide

• Tous les fichiers n'ont pas pu être décryptés - Le balayage de décryptage est terminé, mais tous les fichiers n'ont pas pu
être décryptés. Ce statut a plusieurs significations possibles :
• Les fichiers verrouillés n'ont pas pu être programmés pour être décryptés, en raison d'une taille trop importante ou du
fait qu'une erreur s'est produite lors de la requête de déverrouillage.
• Une erreur au niveau de la source / de la cible s'est produite lors du décryptage des fichiers.
• Les fichiers n'ont pas pu être décryptés par la règle.
• Les fichiers ont le statut « devraient être cryptés ».
• Une erreur s'est produite lors de l'analyse de décryptage.
• Dans tous les cas, un fichier de consignation est créé (si vous avez configuré la consignation) si la valeur LogVerbosity
est supérieure ou égale à 2. Pour résoudre le problème, choisissez la valeur de verbosité de consignation 2, puis
relancez le service Encryption Removal Agent pour forcer l'exécution d'un nouveau balayage de décryptage.
• Terminé - L'analyse de décryptage est terminée. Le service, le fichier exécutable, le pilote et l'exécutable du pilote seront
supprimés au prochain redémarrage.
Pilotes Dell ControlVault
Mettre à jour les pilotes et le micrologiciel Dell
ControlVault
Les pilotes et le micrologiciel Dell ControlVault installés en usine sur les ordinateurs Dell sont obsolètes et doivent être mis
à jour à l'aide de la procédure suivante dans l'ordre indiqué.
Si, pendant l'installation du client, un message d'erreur vous invite à quitter le programme d'installation afin de mettre à jour
les pilotes Dell ControlVault, vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité et poursuivre l'installation du client. Les
pilotes (et le micrologiciel) Dell ControlVault peuvent être mis à jour une fois l'installation du client terminée.
Télécharger les derniers pilotes
1 Rendez-vous sur le site support.dell.com.
2 Sélectionnez le modèle de votre ordinateur.
3 Sélectionnez Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements).
4 Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur cible.
5 Développez la catégorie Sécurité.
6 Téléchargez, puis enregistrez les pilotes Dell ControlVault.
7 Téléchargez, puis enregistrez le micrologiciel Dell ControlVault.
8 Copiez les pilotes et le micrologiciel sur les ordinateurs cibles, le cas échéant.
Installer le pilote Dell ControlVault
Accédez au dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier d'installation du pilote.
Double-cliquez sur le pilote Dell ControlVault pour lancer le fichier exécutable à extraction automatique.
: Assurez-vous d'installer le pilote en premier. Le nom de fichier du pilote au moment de la création de ce document
est ControlVault_Setup_2MYJC_A37_ZPE.exe.
Cliquez sur Continuer pour commencer.
Cliquez sur Ok pour décompresser les fichiers de pilote dans l'emplacement par défaut de C:\Dell\Drivers\<New Folder>.
Cliquez sur Yes (Oui) pour permettre la création d'un nouveau dossier.
Cliquez sur OK lorsque le message décompression réussie s'affiche.
Le dossier contenant les fichiers s'affiche après l'extraction. Sinon, naviguez vers le dossier dans lequel vous avez extrait les
fichiers. Dans ce cas, le dossier est JW22F.
Dell Data Protection | Endpoint Security Suite
Dépannage
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