Administrator Guide

Dépannage

Tous les clients - Dépannage

• Les fichiers journaux du programme d'installation principal ESS m sont disponibles sous C:\ProgramData\Dell\Dell Data

Protection\Installer.

• Windows crée des fichiers journaux d'installation de programme d'installation enfant uniques pour l'utilisateur connecté

dans %temp%, situés dans C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp.

• Windows crée des fichiers journaux pour les conditions préalables du client, comme Visual C++, pour l'utilisateur connecté

dans %Temp%, qui se trouvent dans C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp. For example, C:\Users\<UserName>

\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log

• Suivez les instructions sur http://msdn.microsoft.com pour vérifier la version de Microsoft.Net qui est installée sur

l'ordinateur ciblé pour l'installation.

Pour télécharger la version complète de Microsoft .Net Framework 4.5, consultez https://www.microsoft.com/en-us/

download/details.aspx?id=30653.

• Reportez-vous à Dell Data Protection | Security Tools - Compatibilité si Dell Data Protection | Access est installé sur

l'ordinateur ciblé pour l'installation (ou l'a été dans le passé). DDP|A n'est compatible avec cette suite de produits.

Dépannage d'Encryption et du client

Mise à niveau de la mise à jour de Windows 10 Anniversaire

Pour effectuer la mise à niveau vers la version de mise à jour Windows 10 Anniversaire, suivez les instructions dans l'article

suivant : http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN298382.

Interactions entre EMS et PCS

Pour veiller à ce que le support ne soit pas en lecture seule et que le port ne soit pas bloqué

La règle d'accès EMS aux supports non protégés interagit avec le système de contrôle des ports - Classe de stockage : Règle de

contrôle des lecteurs externes. Si vous avez l'intention de définir la règle d'accès EMS aux supports non blindés sur Accès

complet, assurez-vous que la règle de contrôle de la classe de stockage : lecteur externe est également définie sur Accès

complet pour vous assurer que le support n'est pas en lecture seule et que le port n'est pas bloqué.

Pour crypter les données écrites sur les CD/DVD

• Définissez EMS Encrypt External Media (Crypter le support externe EMS) = Vrai

• Définissez EMS Exclude CD/DVD Encryption (EMS ne prend pas en charge le cryptage de CD/DVD) = Faux

• Définissez la sous-classe Stockage : Optical Drive Control = UDF Only (Contrôle des lecteurs optiques = UDF uniquement).

Utiliser WSScan

• WSScan vous permet de vous assurer que toutes les données sont décryptées lorsque vous désinstallez le client Encryption,

d'afficher l'état de chiffrement et d'identifier les fichiers non cryptés qui devraient être décryptés.

Dell Data Protection | Endpoint Security Suite

Dépannage