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Recuperação de Chave de uso geral
A Chave de uso geral (GPK - General Purpose Key) é usada para criptografar parte do registro de usuários do domínio. Entretanto,
durante o processo de inicialização, em casos raros, ela pode se corromper e não desselar. Nesse caso, os seguintes erros serão
mostrados no arquivo CMGShield.log no computador cliente:
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 631] GPK - Unseal failure
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 970] GPK - Failure to get keys for the registry driver
Se a GPK não desselar, ela precisará ser recuperada extraindo-a do pacote de recuperação que é obtido por download do Dell Server.
Recuperar a GPK
Obter o arquivo de recuperação
Para fazer download do arquivo<machinename_domain.com>.exe que foi gerado quando você instalou o Dell Data Security:
1. Abra o Remote Management Console e, no painel esquerdo, selecione Gerenciamento > Recuperar endpoint.
2. No campo Nome de host, digite o nome de domínio totalmente qualificado do endpoint e clique em Pesquisar.
3. Na janela Recuperação, digite uma senha de recuperação e clique em Fazer download
NOTA:
Você precisa memorizar essa senha para acessar as chaves de recuperação.
O arquivo <machinename_domain.com>.exe é baixado.
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