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Resolução de problemas
Recuperar o Advanced Threat Prevention
Recuperar o serviço
Será necessário efetuar uma cópia de segurança do certificado para recuperar o serviço do Advanced Threat Prevention.
1. No painel esquerdo da Management Console, clique em Gestão > Gestão de serviços.
2. Clique em Recuperar serviço do Advanced Threat Prevention.
3. Siga a recuperação do serviço orientada e carregue o certificado do Advanced Threat Prevention quando solicitado.
Encontrar o código do produto com o Windows
PowerShell
● Pode identificar facilmente o código do produto, se o código do produto mudar no futuro, utilizando este método.
Get-WmiObject Win32_Product | Where-Object {$_.Name -like '*Cylance*'} | FT
IdentifyingNumber, Name, LocalPackage
O resultado será o caminho completo e o nome do ficheiro .msi (o nome hexadecimal convertido do ficheiro).
Definições de registo do cliente Advanced Threat
Prevention
● Para que o plug-in do Advanced Threat Prevention monitorize HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection quanto a alterações do
valor de LogVerbosity, e atualize o nível de registo do cliente em conformidade, defina o seguinte valor.
[HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=DWORD:<see below>
Dump: 0
Fatal: 1
Error 3
Warning 5
Info 10
Verbose 12
Trace 14
6
Resolução de problemas 21