Install Guide
Table Of Contents
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise Guia de Instalação Avançada v3.0
- Índice
- Introdução
- Requisitos
- Definições de registo
- Instalar utilizando o instalador principal
- Desinstalar o Instalador Principal
- Instalar utilizando instaladores subordinados
- Desinstalar utilizando os instaladores subordinados
- Desinstalador do Data Security
- Cenários normalmente utilizados
- Configurar um inquilino
- Configurar a atualização automática do Advanced Threat Prevention
- Configuração da pré-instalação para UEFI SED e BitLocker Manager
- Designar o Dell Server através do Registo
- Extrair os instaladores subordinados
- Configurar o Key Server
- Utilizar o Administrative Download Utility (CMGAd)
- Configurar o Encryption em sistemas operativos de servidor
- Configurar a Ativação diferida
- Resolução de problemas
- Glossário
● Verifique o URL do Dell Server para garantir que corresponde ao URL fornecido pelo administrador.
O URL e outros dados que o utilizador introduziu no programa de instalação estão armazenados no registo.
Verifique a exatidão dos dados em [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet]
● Desligue e ligue novamente:
Desligue o computador da rede.
Volte a conectar à rede.
Reinicie o computador.
Tente novamente ligar à rede.
Mensagem de erro: Legacy Server não suportado
Não é possível ativar a encriptação num servidor legado; o Dell Server tem de ser da versão v9.1 ou superior.
Solução possível
● Verifique o URL do Dell Server para garantir que corresponde ao URL fornecido pelo administrador.
O URL e outros dados que o utilizador introduziu no programa de instalação estão armazenados no registo.
● Verifique a exatidão dos dados em [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e
[HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet]
Mensagem de erro: utilizador de domínio já ativado
Um segundo utilizado iniciou sessão no computador local e tentou a ativação numa conta de domínio que já tinha sido ativada.
Um utilizador só pode ativar um Encryption Client uma vez por conta de domínio.
Solução possível
Desencripte e desinstale o Encryption Client tendo sessão iniciada como o segundo utilizador ativado.
Mensagem de erro: erro no servidor geral
Ocorreu um erro no servidor.
Solução possível
O administrador deverá verificar os registos do servidor para garantir que os serviços estão a ser executados.
O utilizador deve tentar ativar mais tarde.
Ferramentas
CMGAd
Utilize o utilitário CMGAd antes de iniciar o Encryption Removal Agent para obter o grupo de chaves de encriptação. O utilitário CMGAd e
respetivas instruções estão localizados no suporte de dados de instalação Dell (Dell-Offline-Admin-XXbit)
Ficheiros de registo
Em C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, procure o ficheiro de registo com o nome CmgSysTray.
Procure "Resultado da ativação manual".
O código de erro encontra-se na mesma linha, seguido por “ status = ” (estado); o estado indica o erro ocorrido.
Configurar a Ativação diferida
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