Install Guide

Mensagem de erro: Nome de usuário desconhecido ou senha incorreta
O nome de usuário ou a senha não correspondem.
Possível solução: Tente fazer login novamente, garantindo que você digite o nome de usuário e a senha corretamente.
Mensagem de erro: A ativação falhou porque a conta de usuário não tem direitos de administrador de domínio.
As credenciais usadas para ativar não têm direitos de administrador de domínio ou o nome de usuário do administrador não estava no
formato UPN.
Possível solução: na caixa de diálogo Activation (Ativação), digite as credenciais em formato UPN para um administrador de domínio.
Mensagens de erro: Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor.
ou
The operation timed out.
O Server Encryption não conseguiu se comunicar usando a porta 8449 por HTTPS com o Dell Server.
Possíveis soluções
● Conecte-se diretamente à rede e tente ativar novamente.
● Caso esteja conectado por VPN, tente se conectar diretamente à rede e tente ativar novamente.
● Verifique o URL do Dell Server para garantir que ele corresponde ao URL fornecido pelo administrador. O URL e
outros dados que o usuário digitou no instalador ficam armazenados no registro. Verifique a correção dos dados em
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
● Desconecte o servidor da rede. Reinicie o servidor e reconecte-se à rede.
Mensagem de erro: Falha na ativação porque o servidor não foi capaz de atender a esta solicitação.
Possíveis soluções
● O Server Encryption não pode ser ativado em um servidor antigo; a versão do Dell Server precisa ser 9.1 ou superior. Se necessário,
faça upgrade de seu Dell Server para a versão 9.1 ou superior.
● Verifique o URL do Dell Server para garantir que ele corresponde ao URL fornecido pelo administrador. O URL e outros dados que o
usuário digitou no instalador ficam armazenados no registro.
● Verifique a correção dos dados em [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] e
[HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
Processo de ativação inicial
O diagrama a seguir ilustra uma ativação inicial bem-sucedida.
O processo de ativação inicial do Encryption dos sistemas operacionais do servidor precisa de um usuário ativo para acessar o servidor.
O usuário pode ser de qualquer tipo: usuário de domínio ou não, conectado por área de trabalho remota ou interativo, mas ele precisa ter
acesso às credenciais do administrador do domínio.
A caixa de diálogo de Ativação é exibida quando um dos dois fluxos de trabalho ocorrer:
● Um novo usuário (não gerenciado) faz login no computador.
● Quando um novo usuário clica com o botão direito no ícone do Encryption na área de notificações e seleciona Ativar Dell Encryption.
O processo de ativação inicial ocorre da seguinte forma:
1. O usuário faz login.
2. Ao detectar um novo usuário (não gerenciado), a caixa de diálogo Ativar é exibida. O usuário clica em Cancelar.
3. O usuário abre a caixa Sobre do Server Encryption para confirmar que ele está sendo executado no modo de servidor.
4. O usuário clica com o botão direito no ícone do Encryption na área de notificação e seleciona Ativar Dell Encryption.
Troubleshooting
105