Install Guide

문제 해결
모든 클라이언트 - 문제 해결
● Endpoint Security Suite Enterprise master Suite 설치 프로그램 로그 파일은 C:\ProgramData\Dell\Dell Data
Protection\Installer에 있습니다.
● Windows는 로그인된 사용자에 대해 고유한 하위 설치 프로그램 설치 로그 파일을 C:\Users\<사용자 이름
>\AppData\Local\Temp.에 생성합니다.
● Windows는 로그인된 사용자에 대해 Visual C++ 등과 같은 클라이언트 필수 구성 요소의 로그 파일을 C:\Users\<사용자 이름
>\AppData\Local\Temp.의 %temp%에 생성합니다. 예: C:\Users\<사용자 이름
>\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log
● 설치 대상 컴퓨터에 설치되는 Microsoft .Net 버전을 확인하려면 http://msdn.microsoft.com에 있는 지침을 따르십시오.
전체 버전의 Microsoft .Net Framework 4.5.2 이상을 다운로드하려면 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?
id=30653으로 이동하십시오.
● 설치 대상 컴퓨터에 Dell Access가 이전에 설치된 적이 있거나 현재 설치되어 있는 경우
이 문서 를 참조하십시오. Dell Access는 이
제품군과 호환되지 않습니다.
모든 클라이언트 - 보호 상태
장치의 보호 상태를 유도하는 새로운 방법이 Dell 서버 v9.8.2에서 구현되었습니다. 이전에는 관리 콘솔의 대시보드에 있는 엔드포인
트 보호 상태 영역에 장치당 Encryption의 상태만 표시되었습니다.
Dell 서버 v9.8.2부터 다음 기준 중 하나를 충족하면 보호 상태가 표시됩니다.
● Advanced Threat Prevention이 설치되어 활성화되었습니다.
● Web Protection 또는 Client Firewall이 설치되어 있고, Web Protection 또는 Client Firewall의 정책이 활성화되어 있습니다.
● SED(Self-Encrypting Drive) Manager가 설치되어 활성화되었으며, PBA가 활성화되었습니다.
● 전체 디스크 암호화가 설치되어 활성화되었으며, PBA가 활성화되었습니다.
● Bitlocker Manager가 설치되어 활성화되었으며, Encryption이 완료되었습니다.
● Dell Encryption(Mac)이 설치되어 활성화되었으며, Mac
용 FileVault 를 사용한 암호화 가 적용되었습니다.
● Dell 암호화(Windows)가 설치되어 활성화되었으며, 정책 기반 암호화가 끝점에 설정되었고 장치 스윕도 완료되었습니다.
Dell Encryption 문제 해결(클라이언트 및 서버)
서버 운영 체제에서 활성화
서버 운영 체제에 Encryption이 설치되어 있는 경우 활성화를 위해 두 단계의 활성화가 필요합니다(초기 활성화 및 장치 활성화).
초기 활성화 문제 해결
다음과 같은 경우에 초기 활성화에 실패합니다.
● 제공된 자격 증명을 사용하여 유효한 UPN을 구성할 수 없습니다.
● 엔터프라이즈 자격 증명 모음에서 자격 증명을 찾을 수 없습니다.
● 활성화에 사용하는 자격 증명은 도메인 관리자의 자격 증명이 아닙니다.
오류 메시지: 사용자 이름을 알 수 없거나 암호가 잘못되었습니다.
사용자 이름 또는 암호가 일치하지 않습니다.
가능한 해결 방법: 다시 로그인하여 사용자 이름과 암호를 정확히 입력합니다.
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문제 해결 101