Install Guide

● アクティブ化に使用される資格情報がドメイン管理者の資格情報ではない。
エラーメッセージ：不明なユーザー名または不正なパスワードです
ユーザー名とパスワードが一致しません。
可能な解決策：ユーザー名とパスワードを正確に入力して、ログインを再試行します。
エラーメッセージ：ユーザーアカウントにドメイン管理者権限がないため、アクティブ化に失敗しました。
アクティブ化に使用された資格情報にドメイン管理者権限がないか、管理者のユーザー名が UPN 形式ではありませんでした。
可能な対策：アクティベーションダイアログで、ドメイン管理者の資格情報を UPN 形式で入力します。
エラーメッセージ：サーバーとの接続を確立できませんでした。
または
The operation timed out.
Server Encryption が、DDP Server への https 経由でポート 8449 と通信することができませんでした。
可能な解決策
● ネットワークに直接接続し、アクティブ化を再試行します。
● VPN で接続されている場合は、ネットワークへの直接接続を試行して、アクティブ化を再試行します。
● Dell Server の URL をチェックして、管理者から提供された URL と一致していることを確認します。ユーザーがインストーラに
入力した URL とその他のデータはレジストリに保存されています。[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] と [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet] にあるデータの正確性をチェックしてください。
● サーバーをネットワークから切り離します。サーバーを再起動して、ネットワークに再接続します。
エラーメッセージ：サーバーがこのリクエストをサポートできないため、アクティブ化に失敗しました。
可能な解決策
● Server Encryption をレガシーサーバに対してアクティブ化することはできません。Dell Server のバージョンは、バージョン 9.1
以降である必要があります。必要に応じて、お使いの Dell Server をバージョン 9.1 以降にアップグレードしてください。
● Dell Server の URL をチェックして、管理者から提供された URL と一致していることを確認します。ユーザーがインストーラに
入力した URL とその他のデータはレジストリに保存されています。
● [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] と [HKLM\Software\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet] にあるデータの正確性をチェックしてください。
初期アクティベーションプロセス
次の図は、正常な初期アクティベーションを示します。
サーバオペレーティングシステムの Encryption の初期アクティベーションプロセスでは、ライブユーザーがサーバにアクセスする
必要があります。ユーザーは、ドメインまたは非ドメイン、リモートデスクトップ接続またはインタラクティブなど、どのような
タイプのユーザーでもかまいませんが、ドメイン管理者資格情報にアクセスできなければなりません。
2 つのワークフローのいずれかが発生すると、アクティブ化 ダイアログが表示されます。
● 新しい（非管理）ユーザーがコンピュータにログオンする。
● 新しいユーザーが通知領域内の Encryption アイコンを右クリックし、Dell Encryption のアクティブ化 を選択したとき。
初期アクティベーションプロセスは次のとおりです。
1. ユーザーがログインします。
2. 新しい（非管理）ユーザーの検出時に、
アクティブ化 ダイアログが表示されます。ユーザーが キャンセル をクリックします。
トラブルシューティング 105