Administrator Guide
• O suporte multimédia de instalação da Dell
Management Console - Guardar o pacote de recuperação
1. Abra a Management Console.
2. No painel esquerdo, clique em Populações > Endpoints.
3. Procure o dispositivo a recuperar.
4. Clique no nome do dispositivo para abrir a página Detalhe do Endpoint.
5. Clique no separador Detalhes e ações.
6. Em Detalhe de proteção, clique na ligação Chaves de recuperação de dispositivos.
7. Para guardar o pacote de recuperação no volume de recuperação externo ou no computador que executará o utilitário de recuperação
para realizar a operação de recuperação, clique em Transferir e clique em Guardar.
8. Introduza uma localização para o pacote de recuperação e clique em Guardar.
Processo - Instalar .dmg
1. Copie o pacote de recuperação e o ficheiro Dell-Encryption-Enterprise-<version>.dmg para a unidade USB de arranque.
2. Arranque o computador de destino a partir de um volume de instalação externo pré-criado do sistema operativo completo premindo a
tecla Opção enquanto reinicia este computador e, em seguida, selecione o volume de instalação externo pré-criado do sistema
operativo completo no Gestor de arranque em modo pré-arranque. Para criar um volume de arranque, consulte https://
support.apple.com/en-us/HT202796.
3. Monte o ficheiro Dell-Encryption-Enterprise-<version>.dmg.
Processo - Iniciar o Utilitário de recuperação Dell e recuperar o volume FileVault
1. Na pasta Utilitários localizada no suporte de instalação da Dell, inicie o Utilitário de recuperação Dell.
É apresentada a caixa de diálogo Utilitário de recuperação Dell > Selecionar volumes.
NOTA:
O Utilitário de recuperação deverá ser o mesmo ou uma versão mais recente do que a versão do software cliente
instalado no computador visado para recuperação.
2. Em Utilitário de recuperação Dell > Selecionar volumes, selecione o volume FileVault.
• Ao recuperar um sistema operativo, a melhor prática é iniciar um computador com o mesmo sistema operativo ou posterior.
• Se tem volumes de não arranque encriptados, por norma, terá de recuperar a partição de arranque primeiro.
3. Clique em Continuar.
4. Localize e selecione o pacote de recuperação (guardado anteriormente) e clique em Abrir.
5. Se a caixa de diálogo Selecionar registo de recuperação for apresentada, consulte a coluna Data de depósito, selecione a data mais
recente para o tipo de chave de recuperação pessoal e clique em Continuar.
NOTA:
Com uma data de depósito mais antiga, a chave pode já não ser válida.
A caixa de diálogo Resultado da operação de recuperação é apresentada.
• Para unidades de arranque, a ferramenta de recuperação oferece uma chave de recuperação pessoal que lhe permite efetuar o
arranque através do método normal de recuperação do FileVault da Apple. Pode efetuar o arranque na partição de destino e
introduzir a chave de recuperação pessoal para a Autenticação de pré-arranque, que pode variar consoante o sistema operativo.
• Para unidades de não arranque, é apenas apresentada a chave de recuperação pessoal. É fornecido um botão de Desbloquear para
desbloquear e montar o volume.
6. Proceda da seguinte forma:
• Recuperar o volume de arranque (mais comum)
• Recuperar um volume de não arranque (raramente utilizada)
Recuperar o volume de arranque (mais comum)
Para a maioria dos casos de recuperação, utilize esta opção para recuperar o volume de arranque:
1. Anote a chave ou clique em Imprimir chave de recuperação.
2. Clique em Fechar.
3. Efetue o arranque do volume que pretende recuperar, utilizando o Gestor de Arranque em pré-arranque, se necessário.
O computador apresenta ícones para vários utilizadores ou solicita uma palavra-passe.
4. Selecione um utilizador, se aplicável, e clique em ? no ecrã de início de sessão.
5. Clique na seta apresentada.
6. Escreva a chave de recuperação e prima Enter.
Tarefas para o cliente de encriptação
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