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トラブルシューティング
Advanced Threat Prevention のリカバリ
リカバリサービス
Advanced Threat Prevention サービスのリカバリには、バックアップの証明書が必要です。
1. 管理コンソールの左ペインで、管理 > サービス管理を順にクリックします。
2. Advanced Threat Prevention サービスのリカバリをリカバリします。
3. サービスリカバリのガイドに従って、プロンプトが表示されたら、Advanced Threat Prevention 証明書をアップロードします。
Windows Powershell を使用した製品コードの検索
● この方法を使用すれば、将来製品コードに変更があった場合に、製品コードを容易に見つけることができます。
Get-WmiObject Win32_Product | Where-Object {$_.Name -like '*Cylance*'} | FT
IdentifyingNumber, Name, LocalPackage
出力結果は、フルパスと .msi ファイル名（変換された 16 進法のファイル名）となります。
Advanced Threat Prevention クライアントのレジストリ
設定
● Advanced Threat Prevention プラグインが、LogVerbosity 値への変更がないか HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection を監
視し、変更に応じてクライアントログのレベルを更新するようにするには、次の値を設定します。
[HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=DWORD:<see below>
Dump: 0
Fatal: 1
Error 3
Warning 5
Info 10
Verbose 12
Trace 14
Debug 15
6
トラブルシューティング 21