Install Guide

Der Benutzername oder das Passwort stimmen nicht überein.
Mögliche Lösung: Versuchen Sie, sich erneut anzumelden, und achten Sie genau auf die korrekte Eingabe von Benutzernamen und
Passwort.
Fehlermeldung: Die Aktivierung ist fehlgeschlagen, weil das Benutzerkonto nicht über Domänenadministrator-Rechte
verfügt.
Die für die Aktivierung verwendeten Anmeldeinformationen haben keine Domänenadministrator-Rechte, oder der Administrator-
Benutzername lag nicht im UPN-Format vor.
Mögliche Lösung: Geben Sie im Aktivierungsdialog Anmeldeinformationen im UPN-Format für einen Domänenadministrator an.
Fehlermeldung: Es konnte keine Verbindung zum Server aufgebaut werden.
oder
The operation timed out.
Serververschlüsselung konnte an Port 8449 nicht über HTTPS mit dem Dell Server kommunizieren.
Mögliche Lösungen
● Verbinden Sie sich direkt mit dem Netzwerk und versuchen Sie die Aktivierung erneut.
● Wenn Sie über VPN verbunden sind, dann versuchen Sie, sich direkt mit dem Netzwerk zu verbinden und versuchen Sie die
Aktivierung erneut.
● Überprüfen Sie die Dell Server-URL, um sicherzustellen, dass diese mit der durch den Administrator
bereitgestellten URL übereinstimmt. Die URL und andere vom Benutzer im Installationsprogramm eingegebene
Daten werden in der Registrierungsdatenbank gespeichert. Überprüfen Sie die Richtigkeit der Daten unter
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] und [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
● Trennen Sie den Server vom Netzwerk. Starten Sie den Server neu und verbinden Sie ihn wieder mit dem Netzwerk.
Fehlermeldung: Die Aktivierung ist fehlgeschlagen, weil der Server diese Anfrage nicht unterstützt.
Mögliche Lösungen
● Die Serververschlüsselung kann nicht mit einem Legacy-Server aktiviert werden; die Dell Server-Version muss 9.1 oder höher sein.
Aktualisieren Sie Ihren Dell Server bei Bedarf auf Version 9.1 oder höher.
● Überprüfen Sie die Dell Server-URL, um sicherzustellen, dass diese mit der durch den Administrator bereitgestellten
URL übereinstimmt. Die URL und andere vom Benutzer im Installationsprogramm eingegebene Daten werden in der
Registrierungsdatenbank gespeichert.
● Überprüfen Sie die Richtigkeit der Daten unter [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] und
[HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet].
Ablauf der erstmaligen Aktivierung
Das folgende Diagramm zeigt eine erfolgreiche erstmalige Aktivierung.
Bei der erstmaligen Aktivierung von Encryption für Server-Betriebssysteme muss ein echter Benutzer auf den Server zugreifen. Der
Benutzer kann beliebig sein: zur Domäne gehörig oder nicht, verbunden per Remote-Desktop oder interaktiv, aber er muss in jedem Fall
Zugriff auf die Anmeldeinformationen des Domänenadministrators haben.
Das Dialogfeld „Aktivierung“ wird angezeigt, wenn einer von zwei Workflows auftritt:
● Ein neuer (nicht verwalteter) Benutzer meldet sich am Computer an.
● Ein neuer Benutzer klickt im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Encryption-Symbol und wählt Dell Encryption aktivieren.
Der Ablauf für die erstmalige Aktivierung ist wie folgt:
1. Der Benutzer meldet sich an.
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Fehlerbehebung