Install Guide

Fehlerbehebung
Alle Clients – Fehlerbehebung
● Endpoint Security Suite Enterprise master-Installationsprogramm-Protokolldateien befinden sich unter
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Installer.
● Windows erstellt für den angemeldeten Benutzer eindeutige Installationsprotokolldateien des untergeordneten Installationsprogramms
im Verzeichnis „%temp%“ unter C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp.
● Windows erstellt Protokolldateien für Client-Voraussetzungen, z. B. Visual C++, für den angemeldeten
Benutzer im Verzeichnis „%Temp%“ unter C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp. For example,
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20160109003943.log
● Befolgen Sie die Anleitungen unter http://msdn.microsoft.com, um die Version von Microsoft .Net zu überprüfen, die auf dem
Computer installiert ist, auf dem die Installation erfolgen soll.
Gehen Sie zu https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653, um die vollständige Version von Microsoft .Net
Framework 4.5.2 oder höher herunterzuladen.
● Siehe dieses Dokument, wenn auf dem Computer, der für die Installation vorgesehen ist, „Dell Access“ installiert ist (oder in der
Vergangenheit war). Dell Access ist nicht kompatibel mit dieser Suite von Produkten.
Alle Clients – Schutzstatus
Eine neue Methode zur Feststellung des Schutzstatus eines Geräts wurde im Dell Server Version 9.8.2 implementiert. Zuvor wurde im
Bereich „Endgerät-Schutzstatus“ im Dashboard der Verwaltungskonsole nur der Verschlüsselungsstatus des Geräts angezeigt.
Ab Dell Server Version 9.8.2 wird der Status „Geschützt“ jetzt angezeigt, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
● Advanced Threat Prevention ist installiert und aktiviert.
● Web Protection oder Client Firewall ist installiert und entweder die Richtlinie für Web Protection oder Client Firewall ist aktiviert.
● Self-Encrypting Drive Manager ist installiert und aktiviert und die PBA ist aktiviert.
● Full Disk Encryption ist installiert und aktiviert und PBA ist aktiviert.
● BitLocker Manager ist installiert sowie aktiviert und die Verschlüsselung wurde abgeschlossen.
● Dell Encryption (Mac) ist installiert sowie aktiviert und Verschlüsselung mit FileVault for Mac wurde umgesetzt.
● Dell Encryption (Windows) ist installiert und aktiviert, die richtlinienbasierte Verschlüsselung wurde für den Endpunkt eingerichtet und
die Gerätesuchläufe sind abgeschlossen.
Dell Encryption – Fehlerbehebung (Client und Server)
Aktivierung auf einem Serverbetriebssystem
Wenn die Verschlüsselung auf einem Serverbetriebssystem installiert ist, erfordert die Aktivierung zwei Phasen: erstmalige Aktivierung und
Geräteaktivierung.
Fehlerbehebung bei der erstmaligen Aktivierung
Die erstmalige Aktivierung schlägt fehl, wenn:
● Mithilfe der bereitgestellten Anmeldeinformationen kein gültiger UPN erstellt werden kann.
● Die Anmeldeinformationen in der Enterprise Vault nicht gefunden werden.
● Die zur Aktivierung verwendeten Anmeldeinformationen nicht die des Domänenadministrators sind.
Fehlermeldung: Unbekannter Benutzername oder ungültiges Passwort
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