Administrator Guide

Recuperação de senha
Os usuários normalmente esquecem as senhas deles. Felizmente, existem várias maneiras dos usuários recuperarem o acesso a um
computador com autenticação pré-inicialização quando eles esquecerem.
● O recurso de questões de recuperação oferece autenticação baseada em pergunta e resposta.
● Os códigos de resposta/desafio permitem que o usuário trabalhe junto com o administrador para recuperar o acesso ao computador
dele. Este recurso está disponível apenas para o usuário que tenham computadores que sejam gerenciados por sua organização.
Perguntas de recuperação
A primeira vez que um usuário faz login em um computador, ele é solicitado a responder a um conjunto de perguntas configuradas
pelo administrador. Após adicionar respostas a essas três questões, a próxima vez que ele esquecer a senha, o usuário será solicitado a
respondê-las. Supondo-se que ele tenha respondido corretamente, ele será capaz de fazer login e recuperar o acesso ao Windows.
Pré-requisitos
● As perguntas da recuperação devem ser definidas pelo administrador.
● O usuário precisa ter inserido suas respostas para as perguntas.
● Antes de clicar na opção de menu Problemas para fazer login, o usuário precisa inserir um nome de usuário e domínio válidos.
Para acessar as perguntas de recuperação da tela de login da PBA:
1. Digite um nome de domínio e nome de usuário válidos.
2. Na parte inferior esquerda da tela, clique em Opções > Tendo problemas para entrar?.
10
52 Recuperação de senha