Administrator Guide

Troubleshooting
Recuperar o Advanced Threat Prevention
Recuperar serviço
Você precisará de seu certificado salvo em backup para recuperar o serviço Advanced Threat Prevention.
1. No painel esquerdo do Management Console, clique em Gerenciamento > Gerenciamento de serviços.
2. Clique em Recuperar o serviço Advanced Threat Prevention.
3. Siga a recuperação de serviço orientada e faça upload do certificado do Advanced Threat Prevention quando solicitado.
Encontrar o código do produto com o Windows
PowerShell
● Você pode identificar facilmente o código do produto, se ele mudar no futuro, usando este método.
Get-WmiObject Win32_Product | Where-Object {$_.Name -like '*Cylance*'} | FT
IdentifyingNumber, Name, LocalPackage
O resultado será o caminho inteiro e o nome do arquivo .msi (o nome hexadecimal do arquivo convertido).
Advanced Threat Prevention
● Para fazer com que o plugin do Advanced Threat Prevention monitore mudanças no valor de LogVerbosity em
HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection e para atualizar o nível de log do cliente de maneira correspondente, configure o valor a
seguir.
[HKLM\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=DWORD:<see below>
Dump: 0
Fatal: 1
Error 3
Warning 5
Info 10
Verbose 12
Trace 14
Debug 15
6
Troubleshooting 21