Install Guide

可能な解決策
● 組織のネットワークに直接接続し、アクティブ化を再試行します。
● ネットワークに接続するには VPN アクセスが必要です。VPN 接続を確認して、再試行します。
● Dell Server の URL を確認して、それが管理者から提供された URL と一致していることを確認します。
ユーザーがインストーラに入力した URL とその他のデータはレジストリに保存されています。[HKLM\SOFTWARE\Microsoft
\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] and [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
\CMGShield\Servlet] でデータが正確であることを確認します
● 切断して再接続します：
コンピュータをネットワークから切断します。
ネットワークに再接続します。
コンピュータを再起動します。
ネットワークへの接続を再試行します。
エラーメッセージ：レガシーサーバはサポートされません。
レガシーサーバの場合には Encryption をアクティブ化できません。Dell Server はバージョン 9.1 以降である必要があります。
可能な解決策
● Dell Server の URL を確認して、それが管理者から提供された URL と一致していることを確認します。
ユーザーがインストーラに入力した URL とその他のデータはレジストリに保存されています。
● [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] and [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT
\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet] でデータが正確であることを確認します
エラーメッセージ：ドメインユーザーはすでにアクティブ化されています
2 番目のユーザーがローカルのコンピュータにログオンして、すでにアクティブ化されているドメインアカウントのアクティブ
化を試行しました。
ユーザーはドメインアカウントごとに、1 人につき一度だけ、Encryption クライアントをアクティブ化できます。
可能な解決策
2 番目のアクティブ化ユーザーとしてログインしている間に、復号化して Encryption クライアントをアンインストールします。
エラーメッセージ：一般的なサーバエラー
サーバでエラーが発生しました。
可能な解決策
管理者は、サーバログを確認してサービスが実行されていることを確認する必要があります。
ユーザーは後でアクティブ化を試行する必要があります。
ツール
CMGAd
Encryption 削除エージェントを起動する前に CMGAd ユーティリティを使用して、暗号化キーのバンドルを取得します。CMGAd ユ
ーティリティとその使用手順は、Dell インストールメディア（Dell-Offline-Admin-XXbit）にあります。
ログファイル
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption で、CmgSysTray という名のログファイルを検索します。
「Manual activation result」というフレーズで検索します。
エラーコードと、それに続いて「status = 」が同じ行に表示され、発生した問題を示します。
104 Deferred Activation の設定