Administrator Guide

Clé de récupération personnelle
Généralement, la meilleure pratique consiste à récupérer le volume de démarrage avant de récupérer les volumes hors démarrage, car
cette opération monte tout autre volume qui a été crypté. La restauration du volume de démarrage corrige généralement les problèmes
concernant les volumes hors démarrage.
Pré-requis
• Un disque de démarrage externe
• L'ID de périphérique/ID unique de l'ordinateur à récupérer. Dans la plupart des cas, vous pouvez trouver l'ordinateur ciblé pour la
restauration dans la console de gestion en recherchant le nom d'utilisateur de son propriétaire et en examinant les périphériques
chiffrés pour cet utilisateur. Le format de l'ID de périphérique/ID unique est « MacBook.Z4291LK58RH de Pierre Dupont ».
• Le support d'installation Dell
Console de gestion : enregistrer le bundle de récupération
1. Ouvrez la console de gestion.
2. Dans le volet gauche, cliquez sur Populations > Points de terminaison.
3. Recherchez le périphérique à récupérer.
4. Cliquez sur le périphérique pour ouvrir la page des détails du point de terminaison.
5. Cliquez sur l'onglet Détails et actions.
6. Sous Détails de la protection, cliquez sur le lien Clés de restauration de périphérique.
7. Pour enregistrer le bundle de récupération sur le volume de récupération externe ou l'ordinateur qui exécutera l'utilitaire de
récupération pour effectuer l'opération de récupération, cliquez sur Télécharger, puis sur Enregistrer.
8. Entrez un emplacement pour le bundle de récupération, puis cliquez sur Enregistrer.
Processus : monter le fichier .dmg
1. Copiez le bundle de récupération ainsi que le fichier Dell-Encryption-Enterprise-<version>.dmg sur le disque USB amorçable.
2. Démarrez l'ordinateur cible à partir d'un volume d'installation externe incluant un système d'exploitation complet, créé au préalable.
Pour ce faire, maintenez la touche Option pendant le redémarrage de cet ordinateur, puis sélectionnez le volume d'installation externe
incluant un système d'exploitation complet dans l'environnement préalable au démarrage du gestionnaire de démarrage. Pour créer un
volume amorçable, reportez-vous à la page https://support.apple.com/fr-fr/HT202796.
3. Montez l'image Dell-Encryption-Enterprise-<version>.dmg.
Processus : lancer Dell Recovery Utility et restaurer le volume FileVault
1. Dans le dossier Utilitaires se trouvant sur le support d'installation Dell, lancez Dell Recovery Utility.
La boîte de dialogue Dell Recovery Utility > Sélectionner des volumes s'affiche.
REMARQUE :
Recovery Utility doit être la même version ou une version plus récente que la version du logiciel client installé sur
l'ordinateur à récupérer.
2. Dans Dell Recovery Utility > Sélectionner des volumes, sélectionnez le volume FileVault.
• Lorsque vous récupérez un système d'exploitation, les bonnes pratiques consistent à démarrer sur un ordinateur avec le même
système d'exploitation ou une version supérieure.
• Si vous avez des volumes non de démarrage cryptés, en général, vous récupérerez la partition de démarrage en premier.
3. Cliquez sur Continuer.
4. Identifiez et sélectionnez le bundle de récupération (enregistré précédemment) et cliquez sur Ouvrir.
5. Si la boîte de dialogue Sélectionner l'enregistrement de récupération s'affiche, consultez la colonne Date de dépôt, sélectionnez la date
la plus récente pour le type Clé de récupération personnelle, puis cliquez sur Continuer.
REMARQUE :
avec une date de dépôt plus ancienne, il se peut que la clé ne soit plus valide.
La boîte de dialogue Résultat de l'opération de récupération s'affiche.
• Pour les disques de démarrage, l'outil de récupération fournit une clé de récupération personnelle qui vous permet de démarrer en
utilisant la récupération FileVault Apple standard. Vous pouvez démarrer sur la partition cible et entrer la clé de restauration
personnelle de l'authentification avant démarrage, qui peut varier en fonction du système d'exploitation.
• Pour les disques non de démarrage, seule la clé de récupération personnelle s'affiche. Un bouton de déverrouillage permet de
déverrouiller et de monter le volume.
6. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Restauration du volume de démarrage (la plus courante)
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Tâches associées à Encryption Client