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Ressources de support technique
ProSupport pour logiciels
Faites confiance aux services du Support international pour obtenir des réponses rapides et accélérer la
résolution des problèmes
Lorsque vous recherchez des solutions d'assistance informatique, vous pouvez compter sur nos services de
support international afin de vous concentrer sur vos objectifs fondamentaux.
ProSupport pour logiciels vous permet de contacter notre équipe internationale d'ingénieurs certifiés qui
assure le principal service de dépannage des logiciels tiers multifournisseur et des logiciels de marque Dell
déployés dans l'environnement du centre de données.
Nous offrons un niveau de service de support logiciel uniforme sur l'ensemble de vos équipements serveur, de
stockage et réseau afin de limiter les interruptions, tout en maintenant un niveau de disponibilité élevé et une
excellence opérationnelle. Nos services de support international sont à votre service pour résoudre vos
solutions informatiques, aussi bien dans un environnement physique, virtuel ou cloud.
Avec Dell ProSupport pour logiciels, vous bénéficiez des avantages suivants :
l Résolution rapide des problèmes logiciels au sein des environnements multifournisseur grâce à notre
collaboration proactive et à notre engagement avec des fournisseurs tiers.
l Réduction des temps d'inactivité en exploitant les connaissances et l'expertise de nos ingénieurs
certifiés qui identifient et corrigent les problèmes rencontrés avec Microsoft Lync, Exchange,
SharePoint, SQL et System Center.
l Options de communication client 24h/24 et 7j/7 (téléphone, Web, chat, e-mail) pour choisir le mode de
communication qui vous convient.
l Tranquillité d'esprit en sachant que notre équipe internationale d'experts est disponible à tout
moment et en tout point.
Contributions de tiers
Ce produit inclut des composants de tiers répertoriés ci-dessous. Pour consulter les informations relatives aux
licences tierces, visitez le site http://software.dell.com/legal/license-agreements.aspx. Le code source des
composants marqués par un astérisque (*) est disponible à l'adresse http://opensource.dell.com.
DDP | ER 1.0
Notes de publication
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