Administrator Guide

4. Enquanto Administrador da Assistência Técnica, inicie sessão na Consola de Gestão Remota - a conta de Administrador da Assistência
Técnica tem de ter privilégios de Assistência Técnica.
5. Navegue até à opção do menu Recuperar dados no painel esquerdo.
6. Introduza os códigos fornecidos pelo utilizador final.
7. Clique no botão Gerar resposta no canto inferior direito do ecrã.
8. Forneça ao utilizador o Código de acesso.
NOTA:
Certifique-se de que autentica manualmente o utilizador antes de lhe fornecer um Código de acesso. Por exemplo, faça ao
utilizador uma série de perguntas pelo telefone que apenas essa pessoa saiba, como, por exemplo, "Qual é a sua ID de
funcionário?". Outro exemplo: peça que o utilizador se desloque à Assistência Técnica para fornecer identificação e garantir que é
o proprietário do suporte de dados. A não autenticação de um utilizador antes de fornecer um Código de acesso pelo telefone
pode permitir que um intruso tenha acesso a suportes amovíveis encriptados.
56 Recuperação de palavra-passe do Encryption External Media