Administrator Guide

4. Como administrador do suporte técnico, faça login no console de gerenciamento remoto - a conta de administrador do suporte técnico
deve ser privilégios de suporte técnico.
5. Navegue até a opção Recuperar dados no menu no painel esquerdo.
6. Insira os códigos fornecidos pelo usuário final.
7. Clique no botão Gerar resposta no canto inferior direito da tela.
8. Dê ao usuário o código de acesso.
NOTA:
Certifique-se de autenticar manualmente o usuário antes de fornecer um código de acesso. Por exemplo, faça uma série de
perguntas ao usuário pelo telefone que só aquela pessoa saberia responder, como “Qual é o seu número de ID de funcionário?”
Outro exemplo: solicite que o usuário venha ao suporte técnico para fornecer informações para assegurar que ele é o proprietário
da mídia. Não autenticar um usuário antes de conceder o código de acesso pelo telefone pode permitir que um invasor tenha
acesso a mídia removível criptografada.
56 Recuperação de senha do Encryption External Media