Administrator Guide

4. ヘルプデスク管理者として、リモート管理コンソールへログインします。ヘルプデスク管理者のアカウントにはヘルプデスク
権限がついていることが必要です。
5. 左ペインの データの回復 メニューオプションに進みます。
6. エンドユーザーから提供されたコードを入力します。
7. 画面の右下隅にある ［応答を生成］ ボタンをクリックします。
8. ユーザーにアクセスコードを与えます。
メモ:
アクセスコードを提供する前に手動でユーザーを認証するようにします。たとえば、ユーザーに対して「従業員 ID 番号を
教えてください」など、本人しかわからない質問をいくつかします。またはユーザーをヘルプデスクに来て ID を見せるよ
うに要請し、メディアのオーナーであることを確認します。電話でのユーザー認証に失敗したにもかかわらず、アクセス
コードを提供すると、暗号化されたリムーバブルメディアへのアクセス権を攻撃者に与えてしまう可能性があります。
56 Encryption External Media パスワードリカバリ