Administrator Guide

Récupération de la clé universelle
La clé universelle (General Purpose Key – GPK) est utilisée pour crypter une partie du registre pour les utilisateurs de domaine.
Cependant, au cours du processus de démarrage, celle-ci peut, dans de rares cas, être corrompue et ne pas parvenir à desceller. Dans ce
cas, les erreurs suivantes s'affichent dans le fichier CMGShield.log sur l'ordinateur client :
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 631] GPK - Unseal failure
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 970] GPK - Failure to get keys for the registry driver
Si la GPK ne parvient pas à desceller, la GPK doit être récupérée en l'extrayant du bundle de récupération téléchargé à partir du Dell
Server.
Récupération de la GPK
Obtention du fichier de récupération
Pour télécharger le fichier <nommachine_domaine.com>.exe généré à l'installation de Dell Data Security :
1. Ouvrez la console de gestion à distance et, dans le volet gauche, sélectionnez Gestion > Récupérer le point de terminaison.
2. Dans le champ de recherche, entrez le nom de domaine complet du point de terminaison et cliquez sur Rechercher.
3. Dans la fenêtre Récupération, saisissez un mot de passe de récupération et cliquez sur Télécharger
REMARQUE :
Vous devez vous souvenir de ce mot de passe pour accéder aux clés de récupération.
8
Récupération de la clé universelle 47