Deployment Guide

문제 해결
Windows 10 2018년 10월 업데이트 버전으로 업그레이드
Encryption을 실행 중인 컴퓨터는 특별히 구성된 Windows 10 업그레이드 패키지를 사용하여 Windows 10 2018년 10월 업데이트 버전
으로 업그레이드해야 합니다. 구성된 버전의 업그레이드 패키지에서는 Encryption에서 암호화된 파일에 대한 액세스를 관리하여 업
그레이드 프로세스 동안 암호화된 파일이 손상되지 않도록 보호할 수 있습니다.
Windows 10 2018년 10월 업데이트 버전으로 업그레이드하려면 KB 문서 125419의 지침을 따르십시오.
Dell Encryption 문제 해결
(선택 사항) Encryption Removal Agent 로그 파일 생성
● 설치 제거 프로세스를 시작하기 전에 선택적으로 Encryption Removal Agent 로그 파일을 생성할 수 있습니다. 이 로그 파일은 설치
제거/암호 해독 작업의 문제를 해결하는 데 유용합니다. 설치 제거 프로세스 중 파일을 암호 해독하지 않으려면 이 로그 파일을
만들지 않아도 됩니다.
● Encryption Removal Agent 로그 파일은 Encryption Removal Agent 서비스가 실행될 때까지 생성되지 않으며, 이 서비스는 컴퓨터
를 다시 시작해야 실행됩니다. 클라이언트가 성공적으로 설치 제거되고 컴퓨터가 완전히 암호 해독되면 로그 파일이 영구적으로
삭제됩니다.
● 로그 파일 경로는 C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption.입니다.
● 암호 해독 대상 컴퓨터에 다음과 같은 레지스트리 항목을 만듭니다.
[HKLM\Software\Credant\DecryptionAgent]
"LogVerbosity"=DWORD:2
0: 로깅하지 않음
1: 서비스 실행을 방해하는 오류 로깅
2: 전체 데이터 암호 해독이 안 되는 오류 로깅(권장 수준)
3: 모든 암호 해독 볼륨 및 파일에 대한 정보 로깅
5: 디버깅 정보 로깅
TSS 버전 찾기
● TSS는 TPM과 상호 작용하는 요소입니다. TSS 버전을 찾으려면 C:\Program Files\Dell\Dell Data
Protection\Drivers\TSS\bin > tcsd_win32.exe(기본 위치)로 이동합니다. 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속
성을 선택합니다. 세부 정보 탭에서 파일 버전을 확인합니다.
Encryption External Media 및 PCS 상호 작용
미디어가 읽기 전용이 아니고 포트가 차단되지 않았는지 확인하려면
"Shield로 보호되지 않은 미디어에 대한 EMS 액세스" 정책은 "포트 제어 시스템 - 클래스: 스토리지 > 하위 클래스 스토리지: 외부 드
라이브 제어" 정책과 상호 작용합니다. "Shield로 보호되지 않은 미디어에 대한 EMS 액세스" 정책을
전체 액세스 로 설정하고 싶으면
"하위 클래스 스토리지: 외부 드라이브 제어" 정책도 전체 액세스 로 설정해야 미디어가 읽기 전용으로 설정되지 않고 포트가 차단되
지 않습니다.
CD/DVD에 쓴 데이터를 암호화하려면
● Windows 미디어 암호화 = 켜짐으로 설정합니다
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