Deployment Guide

Troubleshooting
Aktualisierung auf das Windows 10 Oktober 2018 Update
Für Computer, auf denen Encryption ausgeführt wird, muss ein speziell konfiguriertes Windows 10-Upgrade-Paket verwendet werden, um
eine Aktualisierung auf das Windows 10 October 2018 Update durchzuführen. Diese konfigurierte Version des Upgrade-Pakets sorgt dafür,
dass Encryption den Zugriff auf Ihre verschlüsselten Dateien verwalten kann, um sie während des Aktualisierungsvorgangs zu schützen.
Um ein Upgrade auf das Windows 10 April 2018 Update durchzuführen, folgen Sie den Anweisungen im folgenden KB-Artikel: 125419.
Dell Encryption – Fehlerbehebung
Erstellen einer Encryption Removal Agent-Protokolldatei (optional)
● Vor der Deinstallation können Sie optional eine Encryption Removal Agent-Protokolldatei anlegen. Diese Protokolldatei erleichtert das
Beheben von Fehlern, die unter Umständen beim Deinstallieren/Entschlüsseln auftreten. Falls Sie während der Deinstallation keine
Dateien entschlüsseln möchten, müssen Sie diese Protokolldatei nicht anlegen.
● Die Encryption Removal Agent-Protokolldatei wird nach dem Start des Encryption Removal Agent-Service – also erst nach dem
Neustart des Computers – erstellt. Nach Abschluss der Deinstallation und Entschlüsselung des Computers wird die Protokolldatei
gelöscht.
● Der Pfad der Protokolldatei ist C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption..
● Erstellen Sie auf dem für die Entschlüsselung vorgesehenen Computer den folgenden Registrierungseintrag.
[HKLM\Software\Credant\DecryptionAgent]
"LogVerbosity"=DWORD:2
0: Keine Protokollierung
1: Protokolliert Fehler, die den Betrieb des Dienstes verhindern
2: Protokolliert Fehler, die eine vollständige Datenentschlüsselung verhindern (empfohlene Protokollebene)
3: Protokolliert Informationen über alle zu entschlüsselnden Datenträger und Dateien
5: Protokolliert Informationen zum Debuggen
TSS-Version suchen
● TSS ist eine Komponente, die als Schnittstelle zu TPM fungiert. Zur Ermittlung der TSS-Version wechseln Sie zu C:\Program
Files\Dell\Dell Data Protection\Drivers\TSS\bin > tcsd_win32.exe (Standardspeicherort). Klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf die Datei, und wählen Sie Eigenschaften aus. Überprüfen Sie die Dateiversion auf der Registerkarte Details.
Encryption External Media und PCS Interaktionen
Um sicherzugehen, dass Medien nicht schreibgeschützt sind und der Port nicht blockiert ist
Die Richtlinie „EMS-Zugriff auf nicht durch Shield geschützte Medien“ interagiert mit „Port Control System – Klasse: Speicher >
Unterklasse Speicher: Richtlinie zur Steuerung externer Laufwerke“. Wenn Sie beabsichtigen, die Richtlinie „EMS-Zugriff auf nicht durch
Shield geschützte Medien“ auf vollen Zugriff, zu setzen, stellen Sie sicher, dass die Unterklasse Speicher: Richtlinie zur Steuerung externer
Laufwerke auch auf uneingeschränkten Zugang setzen, um sicherzustellen, dass der Datenträger nicht auf schreibgeschützt gesetzt wird
und die Schnittstelle nicht blockiert ist.
So verschlüsseln Sie Daten, die auf CD/DVD geschrieben werden:
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