Administrator Guide

Recuperación de la contraseña de Encryption
External Media
Encryption External Media le ofrece la capacidad de proteger los medios de almacenamiento extraíbles dentro y fuera de la organización, lo
que permite a los usuarios cifrar flash drives USB y otros medios de almacenamiento extraíbles. El usuario asigna una contraseña a cada
medio extraíble que desea proteger. Esta sección describe el proceso de recuperación del acceso a un dispositivo de almacenamiento USB
cifrado cuando un usuario olvida la contraseña de un dispositivo.
Recuperar el acceso a los datos
Cuando un usuario escribe de forma incorrecta su contraseña tantas veces que se supera el número permitido de intentos de contraseña,
el dispositivo USB entra en modo de autenticación manual.
Autenticación manual es un proceso que consiste en proporcionar códigos del cliente a un administrador que ha iniciado sesión en Dell
Server.
En modo de autenticación manual, el usuario tiene dos opciones para restablecer su contraseña y recuperar el acceso a sus datos.
El administrador proporciona un código de acceso al cliente, que permite al usuario restablecer su contraseña y recuperar el acceso a sus
datos cifrados.
1. Cuando se le solicite su contraseña, haga clic en el botón I Forgot (La he olvidado).
Se abrirá el cuadro de diálogo de confirmación.
2. Haga clic en Sí para confirmar. Después de la confirmación, el dispositivo entra en modo de autenticación manual.
3. Póngase en contacto con el administrador del departamento de soporte técnico y proporciónele los códigos que aparecen en el cuadro
de diálogo.
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