Administrator Guide

Recuperación de contraseña
Normalmente, los usuarios olvidan su contraseña. Afortunadamente, existen varios métodos para que los usuarios puedan volver a acceder
a un equipo con autenticación previa al inicio cuando lo hagan.
● La función Recovery Questions (Preguntas de recuperación) ofrece autenticación basada en preguntas y respuestas.
● Los códigos de desafío/respuesta permiten a los usuarios trabajar con su administrador para volver a tener acceso a sus equipos. Esta
función solo está disponible para usuarios con equipos administrados por su organización.
Preguntas de recuperación
La primera vez que un usuario inicia sesión en un equipo, se le solicita que responda a un conjunto estándar de preguntas que el
administrador ha configurado. Después de inscribir sus respuestas a estas preguntas, la próxima vez que olvide su contraseña, se le
solicitarán las respuestas. Suponiendo que responda correctamente a las preguntas, podrá iniciar sesión y volver a acceder a Windows.
Requisitos previos
● Las preguntas de recuperación debe configurarlas el administrador.
● El usuario debe haber inscrito sus respuestas a las preguntas.
● Antes de hacer clic en la opción de menú Trouble Signing In (Problema de inicio de sesión), el usuario debe ingresar un nombre de
usuario y un dominio válidos.
Para acceder a las preguntas de recuperación desde la pantalla de inicio de sesión de PBA:
1. Ingrese un nombre de dominio y un nombre de usuario válidos.
2. En el lado inferior izquierdo de la pantalla, haga clic en Options > Trouble Signing In (Opciones > Problema de inicio de sesión).
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