Administrator Guide

Recuperación de la clave de propósito general
Se utiliza la Clave de propósito general (GPK) para cifrar una parte del registro para los usuarios de dominio. Sin embargo, raras veces,
durante el proceso de inicio se vuelve inutilizable y no se puede abrir. Si ocurre esto, se muestran los siguientes errores en el archivo
CMGShield.log en el equipo cliente:
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 631] GPK - Unseal failure
[12.06.13 07:56:09:622 GeneralPurposeK: 970] GPK - Failure to get keys for the registry driver
Si no se puede abrir la GPK, esta se debe recuperar. Para ello, extráigala del paquete de recuperación que se ha descargado de Dell Server.
Recuperar la GPK
Obtener el archivo de recuperación
Para descargar el archivo <machinename_domain.com>.exe que se generó al instalar Dell Data Security:
1. Abra la consola de administración remota y, desde el panel izquierdo, seleccione Administración > Recuperar extremo.
2. En el campo Nombre de host, ingrese el nombre de dominio completo del extremo y haga clic en Buscar.
3. En la ventana Recuperación, ingrese una Contraseña de recuperación y haga clic en Descargar.
NOTA:
Debe recordar esta contraseña para acceder a las claves de recuperación.
El archivo <machinename_domain.com>.exe se descarga.
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