Administrator Guide

Clique em Log no menu superior e procure a mensagem Created PBA user for <DOMAIN\Username>, que indica que o processo foi
bem-sucedido.
9. Desligue e reinicie o computador.
10. Na tela de login, informe o nome de usuário, o domínio e a senha anteriormente usados para login no Windows.
É preciso que o formato de nome de usuário seja igual ao usado na criação do usuário de PBA. Portanto, se você usou o formato
DOMAIN\Username, será preciso digitar o DOMAIN\Username no campo Username.
11. Clique em Login quando a tela de notificação legal for mostrada.
O Windows agora é iniciado, e o computador pode ser usado como de costume.
Criar um arquivo de log de PBA para solucionar problemas
● Pode ser necessário um arquivo de log de PBA para solucionar problemas de PBA, como:
○ O ícone de conexão de rede não está visível, mas você sabe que há conectividade da rede. O arquivo de log contém informações
de DHCP para resolver o problema.
○ Você não vê o ícone de conexão do Dell Server. O arquivo de log contém informações para ajudar o diagnóstico de problemas de
conectividade do servidor.
○ A autenticação falha mesmo com a digitação das credenciais corretas. O arquivo de log usado com os logs do Dell Server pode
ajudar a diagnosticar o problema.
Capturar logs ao fazer a inicialização na PBA (PBA herdada)
1. Crie uma pasta em uma unidade USB e a nomeie \CredantSED, no nível da raiz da unidade USB.
2. Crie um arquivo com o nome actions.txt e coloque-o na pasta \CredantSED.
3. Em actions.txt, adicione a linha:
get logs
4. Salve e feche o arquivo.
Não insira a unidade USB com o computador desligado. Se a unidade USB já estiver inserida durante o estado de desligamento, retire-
a.
5. Ligue o computador para reproduzir o problema. Insira a unidade USB no computador onde os logs serão coletados durante essa
etapa.
6. Após inserir a unidade USB, aguarde de 5 a 10 segundos e retire a unidade.
Um arquivo credpbaenv.tgz será gerado na pasta \CredantSED que contem os arquivos de log necessários.
Capturar logs ao fazer a inicialização na PBA (PBA UEFI)
1. Crie um arquivo chamado PBAErr.log na raiz da unidade USB.
2. Insira a unidade USB antes de ligar o computador.
3. Remova a unidade USB após reproduzir o problema para o qual os logs são necessários.
O arquivo PBAErr.log é atualizado e gravado em tempo real.
Drivers do Dell ControlVault
Atualização dos drivers e firmware Dell ControlVault
● Os drivers e firmware Dell ControlVault instalados de fábrica nos computadores Dell estão desatualizados e precisam ser atualizados.
Siga o procedimento adiante e na ordem em que ele é apresentado.
● Se uma mensagem de erro for mostrada durante a instalação do cliente solicitando que você saia do instalador para atualizar os drivers
do Dell ControlVault, você pode desconsiderar completamente essa mensagem para continuar a instalação do cliente. Os drivers (e
firmware) Dell ControlVault podem ser atualizados após a instalação do cliente ser concluída.
Download dos drivers mais recentes
1. Acesse dell.com/support.
Troubleshooting
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