Administrator Guide

4. ヘルプデスク管理者として、リモート管理コンソールへログインします。ヘルプデスク管理者のアカウントにはヘルプデスク権
限がついていることが必要です。
5. 左ペインの データの回復 メニューオプションに進みます。
6. エンドユーザーから提供されたコードを入力します。
7. 画面の右下隅にある 応答を生成 ボタンをクリックします。
8. ユーザーにアクセスコードを与えます。
メモ:
アクセスコードを提供する前に手動でユーザーを認証するようにします。たとえば、ユーザーに対して「従業員 ID 番号を教
えてください」など、本人しかわからない質問をいくつかします。またはユーザーをヘルプデスクに来て ID を見せるように
要請し、メディアのオーナーであることを確認します。電話でのユーザー認証に失敗したにもかかわらず、アクセスコード
を提供すると、暗号化されたリムーバブルメディアへのアクセス権を攻撃者に与えてしまう可能性があります。
56 Encryption External Media パスワードリカバリ