Administrator Guide

Recuperação de palavra-passe do Encryption
External Media
O Encryption External Media permite-lhe proteger suportes de armazenamento amovíveis tanto dentro como fora da sua organização,
permitindo aos utilizadores encriptar unidades USB e outros suportes de armazenamento amovíveis. O utilizador atribui uma palavra-passe
a cada suporte de dados amovível que pretenda proteger. Esta secção descreve o processo de recuperação do acesso a um dispositivo
USB encriptado quando o utilizador se esquece da palavra-passe do dispositivo.
Recuperar o acesso aos dados
Quando um utilizador introduz incorretamente a sua palavra-passe tantas vezes que excede o número de tentativas de introdução da
palavra-passe, o dispositivo USB é colocado no modo de Autenticação manual.
A autenticação manual é o processo de fornecimento de códigos do cliente a um administrador com sessão iniciada no Dell Server.
No modo de Autenticação manual, o utilizador tem duas opções para repor a sua palavra-passe e recuperar o acesso aos seus dados.
O administrador fornece um Código de acesso ao cliente, permitindo ao utilizador repor a sua palavra-passe e recuperar o acesso aos seus
dados encriptados.
1. Quando a sua palavra-passe lhe for solicitada, clique no botão Esqueci-me.
É apresentada a caixa de diálogo de confirmação.
2. Clique em Sim para confirmar. Depois da confirmação, o dispositivo entra em modo de Autenticação manual.
3. Contacte o Administrador da Assistência técnica e forneça-lhe os códigos que aparecem na caixa de diálogo.
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