Deployment Guide

¿Cómo solicito y utilizo un certificado de terceros?
Cree una solicitud de certificado en EKM 3.0 y envíela a una autoridad de certificados. El certificado que esta devuelva
podrá importarse en EKM 3.0 y utilizarse para proteger los datos en un dispositivo habilitado para el cifrado o para la
comunicación SSL. Consulte la documentación de TKLM para obtener más información acerca de cómo generar una
solicitud de certificado, importar el certificado devuelto y utilizarlo para el cifrado. Para obtener información sobre cómo
obtener acceso a la documentación de TKLM, consulte la sección sobre la documentación y el material de referencia
del archivo ReadThisFirst.txt en el soporte de instalación de EKM 3.0.
Problemas conocidos y las soluciones correspondientes
Problema: no se puede crear una copia de seguridad.
Descripción:
Usando Internet Explorer, intenta crear una copia de seguridad de la clasificación de claves. Cuando especifica una
ubicación de copia de seguridad que no existe, no se crea la copia de seguridad.
Resolución:
Realice una de las acciones siguientes. Si la acción no funciona, realice otra de la lista:
• Active JavaScript en el explorador. Si utiliza Internet Explorer V8, active el modo de Vista de compatibilidad.
• Utilice otro explorador compatible. Consulte Requisitos de hardware y software para obtener más información.
• Especifique una carpeta existente. Si desea especificar una carpeta nueva, créela primero antes de crear la
copia de seguridad.
Problema: se crean varias copias de seguridad a la vez.
Descripción:
Al intentar crear una copia de seguridad de la clasificación de claves, se crean varios archivos de copia de seguridad a
la vez. Este problema se produce rara vez.
Resolución:
Todos los archivos de copia de seguridad tienen el mismo contenido. Puede utilizar cualquiera de estos archivos para la
operación de restauración.
Problema: es necesario introducir la información de conexión dos veces.
Descripción:
Cuando EKM 3.0 agote el tiempo de espera (tras un tiempo de inactividad de aproximadamente 30 minutos), el primer
intento para volver a conectarse en EKM 3.0 se rechaza y es necesario intentar conectarse una segunda vez.
Resolución:
Introduzca la información de conexión EKM 3.0 ambas veces.
Problema: el panel derecho está oculto parcialmente por el panel de navegación.
Descripción:
Utiliza Internet Explorer y está accediendo a la pantalla Key and Device Management (Administración de claves y
dispositivos) de EKM 3.0. Seleccione el grupo de claves o una unidad de cinta y el panel derecho queda oculto
parcialmente por el panel de navegación.
Resolución:
Realice uno de los siguientes pasos:
• Actualice la pantalla.
• Maximice el explorador.
• Utilice otro explorador compatible. Consulte Requisitos de hardware y software para obtener más información.
62