Reference Guide

Obtención de ayuda

Temas:

• Comunicarse con Dell|EMC

• SupportAssist de Dell|EMC

• Ubicación de la etiqueta de servicio

• Localizador de recursos rápido para sistemas XC6420

Comunicarse con Dell|EMC

Prerequisito

NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar la información de contacto en la factura de compra, lista

de empaque, el albarán o en el catálogo de productos de Dell|EMC.

Acerca de esta tarea

Dell|EMC proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. La disponibilidad varía según el país y el producto, es

posible que algunos servicios no estén disponibles en su área. Para comunicarse con Dell|EMC para temas de ventas, asistencia técnica o

servicio al cliente:

Pasos

1 Vaya a Dell.com/support/home.

2 Seleccione la categoría de soporte.

3 Seleccione su país o región en el menú desplegable Elija un país/región que aparece en la esquina superior derecha de la página.

4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado de acuerdo a sus requisitos.

SupportAssist de Dell|EMC

Para obtener una experiencia de asistencia mejorada, Dell|EMC recomienda instalar y congurar SupportAssist de Dell|EMC.

SupportAssist de Dell|EMC es una aplicación de software que recopila información en forma transparente sobre el servidor y crea

automáticamente casos de asistencia cuando se detectan problemas. SupportAssist de Dell|EMC ayuda a Dell|EMC a proporcionarle una

experiencia de asistencia mejorada, personalizada y ecaz. Dell|EMC utiliza los datos para resolver problemas comunes y para diseñar y

comercializar productos.

Para obtener más información sobre la instalación y conguración de SupportAssist de Dell|EMC, consulte: http://www.dell.com/en-us/

work/learn/supportassist-servers-storage-networking.

Ubicación de la etiqueta de servicio

Su servidor viene identicado con un código de servicio rápido y un número de etiqueta de servicio únicos. Dell EMC utiliza esta

información para dirigir las llamadas de soporte al proveedor de servicios correspondiente.

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