Owners Manual

困ったときは
トピック：
• SupportAssist との自動サポートを受信
• Dell EMC へのお問い合わせ
• マニュアルのフィードバック
• QRL によるシステム情報へのアクセス
SupportAssist との自動サポートを受信
Dell SupportAssist は、お使いの Dell サーバー、ストレージ、のテクニカルサポートを自動化し、オプションの Dell サービスの提供、およびネットワークデバ
イス。お使いの
IT 環境で SupportAssist アプリケーションをインストールしてセットアップすることにより、次のメリットを受けることができます
• 自動問題検知 - SupportAssist をお使いの Dell デバイスを監視し、予防的したという予報的の両方があります。ハードウェアの問題を自動的に検
出します
• 自動のケース作成 - 問題が検知されると、 SupportAssist は自動的に Dell テクニカルサポートとのサポートケースを開きます。
• 自動診断収集 - SupportAssist をお使いのデバイスとそれにセキュアにデルにアップロードからのシステム状態情報の自動収集しますこの情報は、デ
ルテクニカルサポートが問題をトラブルシューティングするために使用します。
• Dell テクニカルサポート担当者がサポートケースについてプロアクティブに連絡し、問題を解決するお手伝いをします。
[ 使用可能な利点はデバイス用に購入したデルのサービス資格に応じて異なります。SupportAssist についての詳細は、Dell.com/SupportAssist を参
照してください。
Dell EMC へのお問い合わせ
前提条件
メモ
: インターネットにアクセスできない場合には、注文書、配送伝票、請求書、または Dell EMC 製品カタログにある、お問い合わせ情報をご
利用ください。
このタスクについて
Dell EMC では、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプションを複数提供しています。サポートやサービスの提供状況は国や製品ごとに異
なり、国 / 地域によってはご利用いただけないサービスもございます。Dell EMC のセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサービスへは、次の手順
でお問い合わせいただけます。
手順
1 Dell.com/support にアクセスしてください。
2 ページの右下隅のドロップダウンメニューからお住いの国を選択します。
3 カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a サービスタグを入力します フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。
b 送信 をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
4 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a 製品カテゴリを選択します。
b 製品セグメントを選択します。
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