Service Manual

获取帮助
主题：
• 回收或停售服务信息
• 联系戴尔
• 使用 SupportAssist 接收自动支持
• 通过使用 QRL 访问系统信息
回收或停售服务信息
在某些国家/地区提供本产品的再利用和回收服务。如果您想要处置系统组件，请访问 www.dell.com/recyclingworldwide 并选择相关
的国家/地区。
联系戴尔
Dell 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您没有活动的 Internet 连接，则可以在您的采购发票、装箱单、账单或 Dell 产
品目录上找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。要联系 Dell
以了解销售、技术支持或客户服务问题：
步骤
1. 转至 www.dell.com/support/home
2. 从页面右下角的下拉菜单中选择您所在的国家/地区。
3. 对于定制的支持：
a. 在 Enter your Service Tag（输入您的服务标签）字段中，输入您的系统服务标签。
b. 单击 Submit（提交）。
此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。
4. 对于一般支持：
a. 选择您的 product category（产品类别）。
b. 选择您的 product segment（产品领域）。
c. 选择您的 product（产品）。
此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。
5. 有关联系 Dell 全局技术支持的详细信息：
a. 单击 全局技术支持
b. 联系技术支持页面提供有以电话、聊天或电子邮件的方式联系 Dell 全局技术支持团队的详细信息。
使用 SupportAssist 接收自动支持
Dell EMC SupportAssist 是一款可选的 Dell EMC 服务产品，能为您的 Dell EMC 服务器、存储和网络设备提供自动化技术支持。只需
在您的 IT 环境当中安装并设置 SupportAssist 应用程序，即可获得以下多种优势：
● 自动化问题检测 — SupportAssist 会监测您的 Dell EMC 设备，并以主动和预测方式自动检测硬件问题。
● 自动化案例创建 — 当检测到问题后，SupportAssist 会自动向 Dell EMC 技术支持创建支持案例。
● 自动收集诊断 — SupportAssist 自动从您的设备和收集系统状态信息并安全上传到 Dell EMC。此信息由 Dell EMC 技术支持使用以
对问题进行故障排除。
● 主动联系 — Dell EMC 技术支持代理就该支持案例主动与您联系，并帮助您解决问题。
提供的优势取决于为设备购买的 Dell EMC 服务权限。有关 SupportAssist 的更多信息，请转至 www.dell.com/supportassist。
10
获取帮助
147