Owners Manual

Yardım alma
Konular:
• SupportAssist ile otomatik destek alma
• Dell EMC ile iletişime geçme
• Belge geri bildirimi
• Sistem bilgilerine QRL kullanarak erişim
SupportAssist ile otomatik destek alma
Dell EMC SupportAssist; Dell EMC sunucusu, depolama ve ağ aygıtlarınıza yönelik teknik desteği otomatik hale getiren isteğe bağlı bir Dell
EMC Services teklifidir. BT ortamınızda SupportAssist uygulamasını yükleyip ayarlayarak aşağıdaki avantajlardan faydalanabilirsiniz:
• Otomatik sorun algılama - SupportAssist, Dell EMC aygıtlarınızı izler ve donanım sorunlarını hem proaktif hem de öngörüye dayalı olarak
algılar.
• Otomatik konu oluşturma - Bir sorun algılandığında, SupportAssist otomatik olarak Dell EMC Teknik Desteği'nde bir destek konusu açar.
• Otomatik tanı toplama - SupportAssist, aygıtlarınızdan sistem durumu bilgilerini otomatik olarak toplar ve bunları Dell EMC'ye güvenli
şekilde yükler. Bu bilgiler Dell EMC Teknik Desteği tarafından sorunu gidermek için kullanılır.
• Proaktif iletişim - Dell EMC Teknik Destek temsilcisi, destek konunuzla ilgili olarak sizinle iletişime geçer ve sorunu gidermenize yardımcı
olur.
Mevcut avantajlar, aygıtınız için satın aldığınız Dell EMC Service hakkına göre değişiklik gösterir. SupportAssist hakkında daha fazla için
Dell.com/supportassist sayfasına gidin.
Dell EMC ile iletişime geçme
Önkoşul
NOT
: Etkin bir internet bağlantınız yoksa iletişim bilgilerini satış faturanızda, irsaliyede, fişte veya Dell EMC ürün kataloğunda
bulabilirsiniz.
Bu görev ile ilgili
Dell EMC birden fazla çevrimiçi ve telefon tabanlı destek ve servis seçeneği sunar. Kullanılabilirlik ülkeye ve ürüne göre değişir ve bazı
hizmetler bulunduğunuz bölgede olmayabilir. Satış, teknik destek veya müşteri hizmetleri ile ilgili konularda Dell EMC'ye başvurmak için:
Adimlar
1 Dell.com/support adresine gidin.
2 Sayfanın sağ alt köşesinde bulunan aşağı açılan menüden ülkenizi seçin.
3 Size özel destek için:
a Servis Etiketinizi girin alanına sistem servis etiketinizi girin.
b Gönder seçeneğini tıklatın.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
4 Genel destek için:
a Ürün kategorinizi seçin.
b Ürün segmentinizi seçin.
c Ürününüzü seçin.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
9
Yardım alma 133