Reference Guide

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이 섹션은 Dell EMC 기술 기원에 문의하는 방법, 시스템 QR 코드를 사용하여 정보에 액세스하는 방법, 그리고 Dell EMC에서 사용할 수
있는 문서 자료 리소스에 관한 정보를 제공합니다.
Dell EMC에 문의하기
Dell EMC는 다양한 온라인 및 전화 기반 지원과 서비스 옵션을 제공합니다. 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 구매 송장, 포장 명세
서
, 청구서 또는 Dell EMC 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 가용성은 국가 및 제품에 따라 다르며, 해당 지역에
서 일부 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell EMC에 문의하려면 다음을 수행하
십시오.
1 Dell.com/support/home으로 이동합니다.
2 페이지 우측 하단에 있는 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택합니다.
3 맞춤화된 지원:
a Enter your Service Tag(서비스 태그 입력) 필드에 시스템 서비스 태그를 입력합니다.
b 제출을 클릭합니다.
여러 가지 지원 범주가 나열되어 있는 지원 페이지가 표시됩니다.
4 일반 지원:
a 제품 범주를 선택합니다.
b 제품 세그먼트를 선택합니다.
c 제품을 선택합니다.
여러 가지 지원 범주가 나열되어 있는 지원 페이지가 표시됩니다.
5 Dell EMC 전역 기술 지원에 대한 연락처 세부 정보를 보려면
a Dell.com/support/incidents-online으로 이동합니다.
b 기술 지원팀에 연락 페이지에 Dell EMC 전역 기술 지원팀의 전화, 채팅 또는 이메일 세부 정보가 나와 있습니다.
시스템 서비스 태그 찾기
고유한 특급 서비스 코드 및 서비스 태그를 사용하여 시스템을 식별할 수 있습니다. 특급 서비스 코드 및 서비스 태그를 보려면 시스
템의 전면에서 정보 태그를 잡아당깁니다. 또는 시스템의 섀시에 있는 스티커에 정보가 있을 수 있습니다. 이 정보는 Dell에서 고객 문
의 전화를 담당 직원에게 연결하는 데 사용됩니다.
QRL을 사용하여 시스템 정보에 액세스
QRL(Quick Resource Locator)을 사용하여 시스템에 대한 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다. QRL은 시스템 커버 상단에 있으며 이를
통해 시스템에 대한 일반 정보에 액세스할 수 있습니다. 구성 및 보증과 같은 시스템 관련 정보를 찾으려면 시스템 정보 태그에 있는
QR 코드에 액세스하면 됩니다.
스마트폰 또는 태블릿에 QR 코드 스캐너가 설치되어 있는지 확인합니다.
QRL에는 시스템에 대한 다음 정보가 포함되어 있습니다.
• 방법 동영상
• 설치 및 서비스 매뉴얼, LCD 진단 및 기계 개요를 포함한 참조 자료
• 기술 지원 및 영업팀에 연락할 수 있는 Dell EMC 링크
1 www.Dell.com/QRL로 이동하고 특정 제품을 찾거나
2 스마트폰 또는 태블릿을 사용하여 시스템에 있는 QR(Quick Resource) 코드를 스캔하거나 아래의 QR 코드를 사용합니다.
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