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이 섹션은 Dell EMC 기술 기원에 문의하는 방법, 시스템 QR 코드를 사용하여 정보에 액세스하는 방법, 그리고 Dell EMC에서 사용할
수 있는 문서 자료 리소스에 관한 정보를 제공합니다.
주제:
• Dell EMC에 문의하기
• SupportAssist를 통해 자동 지원 받기
• QRL을 사용하여 시스템 정보에 액세스
• 설명서에 대한 사용자 의견
• 문서 자료 리소스
Dell EMC에 문의하기
Dell EMC는 다양한 온라인 및 전화 기반 지원과 서비스 옵션을 제공합니다. 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 구매 송장, 포장 명세
서, 청구서 또는 Dell EMC 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 가용성은 국가 및 제품에 따라 다르며, 해당 지역에
서 일부 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell EMC에 문의하려면 다음을 수행
하십시오.
단계
1. Dell.com/support/home으로 이동합니다.
2. 페이지 우측 하단에 있는 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택합니다.
3. 맞춤화된 지원:
a. Enter your Service Tag(서비스 태그 입력) 필드에 시스템 서비스 태그를 입력합니다.
b. 제출을 클릭합니다.
여러 가지 지원 범주가 나열되어 있는 지원 페이지가 표시됩니다.
4. 일반 지원:
a. 제품 범주를 선택합니다.
b. 제품 세그먼트를 선택합니다.
c. 제품을 선택합니다.
여러 가지 지원 범주가 나열되어 있는 지원 페이지가 표시됩니다.
5. Dell EMC 전역 기술 지원에 대한 연락처 세부 정보를 보려면
a. Dell.com/support/incidents-online으로 이동합니다.
b. 기술 지원팀에 연락 페이지에 Dell EMC 전역 기술 지원팀의 전화, 채팅 또는 이메일 세부 정보가 나와 있습니다.
SupportAssist를 통해 자동 지원 받기
Dell EMC SupportAssist는 Dell EMC 시스템, 스토리지 및 네트워킹 디바이스에 대한 기술 지원을 자동화하는 Dell EMC Service(옵션)
입니다. IT 환경에서 SupportAssist 애플리케이션을 설치 및 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
● 자동 문제 감지 - SupportAssist는 Dell EMC 디바이스를 모니터링하고 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 예측하여 자동으로 감지
합니다.
● 자동 케이스 생성 - 문제가 감지되면 SupportAssist가 Dell EMC 기술 지원으로 지원 케이스를 자동으로 엽니다.
● 자동 진단 수집 - SupportAssist는 장치에서 자동으로 시스템 상태 정보를 수집하고 Dell EMC에 안전하게 업로드합니다. Dell EMC
기술 지원에서 이 정보를 사용하여 문제를 해결합니다.
● 사전 예방적 연락 - Dell EMC 기술 지원 에이전트가 지원 케이스에 대해 연락하고 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
제공되는 이점은 디바이스용으로 구매한 Dell EMC Service 사용 권한에 따라 다릅니다. SupportAssist에 대한 자세한 정보를 알아보려
면 Dell.com/SupportAssist로 이동하십시오.
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