Owners Manual

ヘルプ
本項では、Dell EMC テクニカル サポートに連絡する方法、システムの QR コードを使用して情報にアクセスする方法、および Dell
EMC で使用できるドキュメント リソースに関する情報を提供します。
トピック：
• Dell EMC へのお問い合わせ
• SupportAssist による自動サポート受信
• QRL によるシステム情報へのアクセス
• マニュアルのフィードバック
• マニュアル リソース
Dell EMC へのお問い合わせ
Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。アクティブなインター
ネット接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これ
らのサービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販売、
テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関する Dell EMC へのお問い合わせに関しては、次の手順を実行してくだ
さい。
手順
1. Dell.com/Support/Home に移動します。
2. お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。
3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. ［サービスタグの入力］フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。
b. Submit（送信） をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
4. 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. product category（製品カテゴリ）を選択します。
b. product segment（製品セグメント）を選択します。
c. product（製品）を選択します。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
5. Dell EMC グローバルテクニカルサポートへのお問い合わせ先詳細：
a. Dell.com/support/incidents-online に移動します。
b. ［テクニカル サポートに連絡］ページには、Dell EMC グローバル テクニカル サポート チームへの電話、チャット、または電
子メール送信のための詳細が記載されています。
SupportAssist による自動サポート受信
Dell EMC SupportAssist は、お使いの Dell EMC システム、ストレージ、ネットワーキング デバイスのテクニカル サポートを自動化
する Dell EMC Services のオプション サービスです。お使いの IT 環境で SupportAssist アプリケーションをインストールしてセット
アップすることにより、次のメリットがあります。
● 問題検知の自動化 - SupportAssist がお使いの Dell EMC デバイスを監視し、プロアクティブかつ予測的にハードウェアの問題を
自動で検出します。
● ケース作成の自動化 - 問題が検知されると、SupportAssist は自動的に Dell EMC テクニカル サポートでサポート ケースを開きま
す。
● 診断収集の自動化 - SupportAssist はお使いのデバイスからシステム状態の情報を自動的に収集し、Dell EMC に情報を安全にア
ップロードします。Dell EMC テクニカル サポートはこの情報を使用して、問題のトラブルシューティングを行います。
● プロアクティブな連絡 — Dell テクニカル サポート担当者がサポート ケースについて連絡し、問題を解決するお手伝いをします。
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