Owners Manual

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此部分提供关于如何联系 Dell EMC 技术支持、如何使用系统 QR 代码访问信息以及 Dell EMC 提供的文档资源的信息。
主题：
• 联系 Dell EMC
• 通过 SupportAssist 接收自动支持
• 使用 QRL 访问系统信息
• 说明文件反馈
• 说明文件资源
联系 Dell EMC
Dell EMC 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您没有活动的 Internet 连接，则可以在您的采购发票、装箱单、账单或
Dell EMC 产品目录上找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。
要联系 Dell EMC 以了解销售、技术支持或客户服务问题：
步骤
1. 转至 Dell.com/support/home。
2. 从页面右下角的下拉菜单中选择您所在的国家/地区。
3. 对于定制的支持：
a. 在 Enter your Service Tag（输入您的服务标签）字段中，输入您的系统服务标签。
b. 单击 Submit（提交）。
此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。
4. 对于一般支持：
a. 选择您的 product category（产品类别）。
b. 选择您的 product segment（产品领域）。
c. 选择您的 product（产品）。
此时将显示其中列出各种支持类别的支持页面。
5. 有关联系 Dell EMC 全局技术支持的详细信息：
a. 转至 Dell.com/support/incidents-online。
b. Contact Technical Support（联系技术支持）页面提供有关以电话、对话或电子邮件的方式联系 Dell EMC 全球技术支持团
队的详情。
通过 SupportAssist 接收自动支持
Dell EMC SupportAssist 是可选的 Dell EMC 服务选项，可自动提供适用于 Dell EMC 系统、存储和网络设备的技术支持。通过在 IT 环
境中安装和设置 SupportAssist 应用程序，您可以获得以下优势：
● 自动检测问题— SupportAssist 监视您的 Dell EMC 设备并主动预测式自动检测硬件问题。
● 自动创建案例 — 当检测到问题时，SupportAssist 会自动通过 Dell EMC 技术支持自动打开支持案例。
● 自动收集诊断 — SupportAssist 自动从您的设备和收集系统状态信息并安全上传到 Dell EMC。此信息由 Dell EMC 技术支持使用以
对问题进行故障排除。
● 主动联系 — Dell EMC 技术支持代理就该支持案例主动与您联系，并帮助您解决问题。
提供的优势取决于为设备购买的 Dell EMC 服务权限。有关 SupportAssist 的更多信息，请转至 Dell.com/SupportAssist。
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