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ヘルプ

本項では、Dell EMC テクニカルサポートに連絡する方法、システムの QR コードを使用して情報にアクセスする方法、および Dell

EMC で使用できるドキュメントリソースに関する情報を提供します。

トピック：

• Dell EMC へのお問い合わせ

• システムサービスタグの位置

• QRL によるシステム情報へのアクセス

• ドライバとファームウェアのダウンロード

• マニュアルリソース

• マニュアルのフィードバック

Dell EMC へのお問い合わせ

Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービスオプションをいくつかご用意しています。アクティブなインター

ネット接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認いただけます。これ

らのサービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販売、

テクニカルサポート、またはカスタマーサービスの問題に関する Dell EMC へのお問い合わせに関しては、次の手順を実行してくだ

さい。

手順

1. Dell.com/Support/Home に移動します。

2. お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。

3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。

a. ［サービスタグの入力］フィールドに、お使いのシステムのサービスタグを入力します。

b. Submit（送信）をクリックします。

さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。

4. 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。

a. product category（製品カテゴリ）を選択します。

b. product segment（製品セグメント）を選択します。

c. product（製品）を選択します。

さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。

5. Dell EMC グローバルテクニカルサポートへのお問い合わせ先詳細：

a. Dell.com/support/incidents-online に移動します。

b. ［テクニカルサポートに連絡］ページには、Dell EMC グローバルテクニカルサポートチームへの電話、チャット、または電

子メール送信のための詳細が記載されています。

システムサービスタグの位置

固有のエクスプレスサービスコードおよびサービスタグを使用して、お使いのシステムを識別することができます。システム前面

の情報タグを引き出すと、エクスプレスサービスコードおよびサービスタグを確認できます。または、システムのシャーシに貼ら

れたシールに情報が記載されている場合があります。この情報は、サポートセンターへいただいたお電話を適切な担当者に繋ぐた

めにデルで使用されます。

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