Owners Manual

ヘルプ
本項では、Dell テクニカル サポートに連絡する方法、システムの QR コードを使用して情報にアクセスする方法、および Dell で使
用できるドキュメント リソースに関する情報を提供します。
トピック：
• Dell EMC へのお問い合わせ
• SupportAssist による自動サポートの利用
• QRL によるシステム情報へのアクセス
• マニュアルのフィードバック
• マニュアル リソース
Dell EMC へのお問い合わせ
Dell EMC では、オンラインおよび電話によるサポートとサービス オプションをいくつかご用意しています。アクティブなインター
ネット接続がない場合は、ご購入時の納品書、出荷伝票、請求書、または Dell EMC 製品カタログで連絡先をご確認いただけます。
これらのサービスは国および製品によって異なり、お住まいの地域では一部のサービスがご利用いただけない場合があります。販
売、テクニカル サポート、またはカスタマー サービスの問題に関する Dell EMC へのお問い合わせに関しては、次の手順を実行し
てください。
手順
1. ［Dell.com/Support/Home］ に移動します。
2. お住まいの国を、ページ右下隅のドロップダウンメニューから選択します。
3. カスタマイズされたサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. ［サービス タグの入力］フィールドに、お使いのシステムのサービス タグを入力します。
b. ［送信］ をクリックします。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
4. 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. 製品カテゴリーを選択します。
b. 製品セグメントを選択します。
c. 製品を選択します。
さまざまなサポートのカテゴリをリストアップしているサポートページが表示されます。
5. Dell EMC グローバルテクニカルサポートへのお問い合わせ先詳細：
a. ［Dell.com/support/incidents-online］にアクセスします。
b. ［テクニカル サポートに連絡］ページには、Dell EMC グローバル テクニカル サポート チームへの電話、チャット、電子メ
ール送信のための詳細が記載されています。
SupportAssist による自動サポートの利用
Dell EMC SupportAssist とは、Dell EMC システム、ストレージ、ネットワーク デバイスのテクニカル サポートを自動化する、オプ
ションの Dell EMC Services です。IT 環境に SupportAssist アプリケーションをインストールして設定すると、次のようなメリット
があります。
● 問題検出の自動化 — SupportAssist が Dell EMC デバイスを監視し、ハードウェアの問題をプロアクティブかつ予測的に自動検
出します。
● ケース作成の自動化 — 問題が検出されると、SupportAssist が Dell EMC テクニカル サポートに対してサポート ケースを自動的
に開きます。
● 診断収集の自動化 — SupportAssist がデバイスからシステム状態情報を自動的に収集して、Dell EMC に安全にアップロードし
ます。Dell EMC テクニカル サポートは、この情報を使用して問題のトラブルシューティングを行います。
● プロアクティブな連絡 — Dell EMC テクニカル サポート担当者がサポート ケースについて連絡し、問題解決をお手伝いします。
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