Users Guide

• bc package
REMARQUE : Ces RPM sont disponibles sur le support du système d’exploitation.
Échec de mise à jour sur le système d’exploitation
Windows 2012 R2
Si l’utilitaire SUU ne parvient pas à se mettre à jour sur les systèmes fonctionnant sous Microsoft Windows 2012 R2 et qu’il indique le
message d’erreur suivant : Une autre instance de l’utilitaire SUU est déjà en cours d’exécution. Une seule instance à la fois de
l’utilitaire SUU est autorisée..., procédez comme suit :
• Accédez à C:\Windows\Temp\.
• Supprimez BAUpdate.xml.
• Relancez l’utilitaire SUU.
Exécution des progiciels DUP RAC
Sur les serveurs Dell PowerEdge de 12e génération ou versions ultérieures, la mise à jour du progiciel DUP s'arrête si vous exécutez SUU
lorsqu'un progiciel DUP Remote Access Controller (RAC) (RAC 4/P ou RAC 4/i) est en cours d'exécution. Pour résoudre ce problème,
n'exécutez SUU qu'une fois la mise à jour du progiciel DUP RAC terminée.
Questions fréquemment posées
Lorsque j'exécute la commande suu -c sur un système Linux, l'erreur « Problème lors de l'exécution du Collecteur
d'inventaire » s'affiche. Quelle est la cause de cette erreur et comment puis-je la corriger ?
La bibliothèque partagée libstdc++-libc6.2-2.so.3 doit être installée sur le système pour que le sous-composant du Collecteur
d'inventaire de SUU fonctionne. Installez le RPM compat-libstdc++ depuis RedHat.com ou depuis le CD Red Hat si vous exécutez une
version prise en charge de Red Hat Enterprise Linux, ou depuis le CD SUSE Linux Enterprise Server si vous exécutez SUSE Linux
Enterprise Server sur le système.
Pourquoi la boîte contextuelle « Retrait non sûr du périphérique » s'affiche-t-elle ?
Une partie de la mise à jour de SUU exige la mise à jour du micrologiciel de fond de panier. Si le système d'exploitation interroge le fond de
panier lors d'une mise à jour flash et que celui-ci ne répond pas, le système d'exploitation reçoit un message indiquant que le périphérique a
été retiré de manière non sécurisée. Une fois le micrologiciel de fond de panier mis à jour, un message indiquant l'ajout d'un nouveau
périphérique s'affiche.
Lorsque j'utilise l'interface GUI de SUU pour effectuer une mise à jour, un message me demande si je veux consulter le Guide
d'utilisation pour savoir pourquoi un objet serveur n'apparaît pas dans l'arborescence.
Pour effectuer des mises à jour, vous devez exécuter SUU sur un système pris en charge et posséder les droits d'accès utilisateur
appropriés. Vous devez posséder les droits d'administrateur pour les systèmes Windows et les droits racines pour les systèmes Linux. Pour
obtenir la liste des serveurs et systèmes d'exploitation pris en charge, reportez-vous au document Dell Systems Software Support Matrix
(Matrice de support logiciel des systèmes Dell) sur dell.com/openmanagemanuals.
Lorsque j'exécute SUU, le rapport de comparaison ne s'affiche pas et je ne peux pas mettre à jour le système.
Vous devez disposer des droits d'administrateur local pour exécuter SUU sur les systèmes d'exploitation Windows. Pour obtenir les droits
d'administrateur local, vous devez appartenir au groupe d'administrateurs locaux ou utiliser le compte d'administrateur local. Sur les
systèmes Linux, seuls les utilisateurs racine (ID utilisateur 0) peuvent afficher le rapport de comparaison et effectuer des mises à jour.
Pourquoi le message « L'opération d'inventaire a dépassé le délai spécifié » s'affiche-t-il lorsque j'essaie d'exécuter un DUP
en même temps que SUU ?
L'exécution simultanée de SUU et d'un DUP distinct peut provoquer un événement inattendu. SUU exécute les DUP en arrière-plan. Vous
ne devez donc pas exécuter les DUP séparément. Exécutez uniquement soit SUU, soit un DUP ; n'exécutez jamais les deux à la fois.
Je ne parviens pas à démarrer SUU. Le message « Une autre instance de SUU est déjà en cours d'exécution » s'affiche
même si aucune autre instance de SUU n'est exécutée sur le système.
Sur les systèmes d'exploitation Windows, ouvrez le Gestionnaire des tâches de Windows, cliquez sur l'onglet Applications, puis vérifiez si
SUU est en cours d'exécution. Sur les systèmes d'exploitation Linux, ouvrez un terminal et saisissez la commande ps -eaf | grep suu pour
vérifier si SUU est en cours d'exécution. Si SUU est en cours d'exécution, fermez l'application et redémarrez SUU. Si aucune autre
instance de SUU n'est en cours d'exécution, un arrêt soudain de SUU peut s'être produit pour une raison quelconque. Cela génère la
création de fichiers verrous. Pour supprimer ces fichiers verrous sur un système d'exploitation Windows, accédez au répertoire <
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Problèmes connus et questions les plus fréquentes