Administrator Guide

Çift denetleyicili bir sistemde, denetleyici A, SupportAssist sunucusuna veri göndermeyle sorumludur. Denetleyici A çalışmıyorsa, verileri
destek sunucusuna denetleyici B gönderir.
SupportAssist'i etkinleştirme
Bir ME4 Series depolama sisteminde SupportAssist'i etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
ME4 Series depolama sisteminin İnternet'e doğrudan erişimi yoksa, bir Web proxy'si yapılandırın. Bkz. Web proxy kullanmak için
SupportAssist'i yapılandırma sayfa 51.
1. SupportAssist seçeneklerine erişmek için aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
• Ana Sayfa konu başlığında, Eylem > Sistem Ayarları'nı seçin, ardından SupportAssist sekmesine tıklayın.
• Sistem konu başlığında, Eylem > Sistem Ayarları'nı seçin, ardından SupportAssist sekmesine tıklayın.
2. SupportAssist onay kutusunu işaretleyin.
SupportAssist anlaşması görüntülenir.
3. Sözleşmeyi okuyun ve Kabul et seçeneğine tıklayarak onaylayın.
Sistem, uzak destek sunucusu ile bağlantı kurmaya çalışır. Bağlantı kurulduktan sonra, sistem ilk tam hata ayıklama günlüğü dökümünü
toplar ve bunu SupportAssist sunucusuna gönderir.
NOT: Sistem uzaktan destek sunucusuyla bağlantı kuramıyorsa, bağlantı arızasıyla ilgili ayrıntıları içeren bir hata
mesajı görüntülenir ve önerilen eylemleri sağlar.
4. İletişim Bilgileri sekmesinde birincil iletişim kişisi bilgilerini yazın ve tercih edilen iletişim ayarlarını seçin.
Bir depolama sistemi sorunu ortaya çıktığında e-posta iletileri almak için Evet, donanım arızası bildirimleri de dahil olmak üzere
sorunlar ortaya çıktığında SupportAssist'ten e-posta almak istiyorum onay kutusunu seçin.
5. Uygula veya Uygula ve Kapat'a ve onaylama panelinde Tamam'a tıklayın.
SupportAssist'i devre dışı bırakmak için:
a. SupportAssist onay kutusunu temizleyin.
SupportAssist çıkış onayı paneli görüntülenir.
b. Evet’e tıklayın.
c. Uygula veya Uygula ve Kapat seçeneğine tıklayın.
SupportAssist değişiklikleri onay paneli görüntülenir.
d. Tamam’a tıklayın.
SupportAssist'i kontrol etme
Bir ME4 Series depolama sisteminde SupportAssist ayarlarını görüntülemek ve kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
1. SupportAssist seçeneklerine erişmek için aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
• Ana Sayfa konu başlığında, Eylem > Sistem Ayarları'nı seçin, ardından SupportAssist sekmesine tıklayın.
• Sistem konu başlığında, Eylem > Sistem Ayarları'nı seçin, ardından SupportAssist sekmesine tıklayın.
• Karşılama panelinde Sistem Ayarları'nı seçip SupportAssist sekmesine tıklayın.
SupportAssist sekmesinde aşağıdaki bilgiler görüntülenir:
• Durum – SupportAssist'in ME4 Series depolama sistemindeki çalışma durumu.
• Çalışma Modu - SupportAssist'in ME4 Series depolama sistemindeki çalışma modu.
• Son Günlük Gönderme Durumu – SupportAssist'e ME4 Series depolama sistemi günlüklerini son gönderme girişiminin durumu.
• Son Günlük Gönderme Zamanı – SupportAssist'e ME4 Series depolama sistemi günlüklerini son gönderme girişiminin tarih ve
saati.
• Son Olay Gönderme Durumu – SupportAssist'e ME4 Series depolama sistemi olaylarını son gönderme girişiminin durumu.
• Son Olay Gönderme Zamanı – SupportAssist'e ME4 Series depolama sistemi olaylarını son gönderme girişiminin tarih ve saati.
2. SupportAssist özelliği, aşağıdaki işlemler yapılarak devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir:
• SupportAssist'i devre dışı bırakmak için SupportAssist onay kutusunun işaretini kaldırın, onay panelinde Evet'e, Uygula'ya veya
Uygula ve Kapat'a, ardından onay panelinde Tamam'a tıklayın.
• SupportAssist'i etkinleştirmek için SupportAssist onay kutusunu işaretleyin, onay panelinde Kabul Et'e tıklayın, Uygula'ya veya
Uygula ve Kapat'a tıklayın, ardından onay panelinde Tamam'a tıklayın.
3. SupportAssist sekmesinde aşağıdaki eylemler yapılabilir:
• SupportAssist'e depolama sistemi bilgileri göndermeyi duraklatmak için Duraklat'a ve onay panelinde Evet'e tıklayın.
• SupportAssist'e depolama sistemi bilgileri göndermeye devam etmek için Sürdür'e ve onay panelinde Evet'e tıklayın.
50
Ana Sayfa konu başlığında çalışma