Administrator Guide

• Servidor de syslog: dirección de red del sistema host de syslog. El valor puede ser una dirección IPv4, dirección IPv6 o FQDN. Si
el Nivel de notificación es distinto de Ninguno (deshabilitado) debe especificar la Dirección IP del servidor de syslog.
• Número de puerto del servidor de syslog: número de puerto del sistema host de syslog.
4. Realice una de las siguientes acciones:
• Para guardar los ajustes y seguir configurando el sistema, haga clic en Aplicar.
• Para guardar la configuración y cerrar el panel, haga clic en Aplicar y cerrar.
Aparece un panel de confirmación.
5. Haga clic en Aceptar.
Probar la configuración de notificaciones de syslog remoto
Realice los siguientes pasos para probar la configuración de notificaciones de syslog remoto:
1. Configure el sistema para enviar una notificación cuando se envía un evento al servidor de syslog remoto.
2. Haga clic en Probar syslog. Se envía un evento de prueba al servidor de syslog.
3. Verifique que la notificación de prueba haya alcanzado el destino deseado.
4. Haga clic en Aceptar.
Si se produjo un error al enviar una notificación de prueba, aparece el evento 611 en la confirmación.
Configuración de SupportAssist
SupportAssist envía información de configuración y diagnóstico desde un sistema de almacenamiento de ME4 Series al soporte técnico.
Cuando está habilitada, acepta permitir que la función monitoree el sistema de almacenamiento de manera remota, recopile información de
diagnóstico y transmita los datos a un servidor de soporte remoto. Cada vez que SupportAssist se ejecuta, se envía una etiqueta de
servicio que incluye un identificador único para el sistema. Este identificador se puede usar para ponerse en contacto con usted si el
sistema necesita reparación.
La información de eventos que se envía al servidor remoto incluye mensajes de eventos críticos y de error, ID de evento, códigos de
evento, registros de fecha y hora e identificadores de componentes. La información de los datos de registro incluye lo siguiente:
• Estado de configuración actual del sistema de almacenamiento
• Volcado de la API de XML del sistema de almacenamiento
• Registro de eventos
• Registro de depuración completo
En un sistema de controladora doble, la controladora A es responsable de enviar los datos al servidor de SupportAssist. Si la controladora A
está inactiva, la controladora B envía datos al servidor de soporte.
Enable SupportAssist (Habilitar SupportAssist)
Realice los siguientes pasos para habilitar SupportAssist en un sistema de almacenamiento de ME4 Series:
Si el sistema de almacenamiento de ME4 Series no tiene acceso directo a internet, configure un proxy web. Consulte Configure
SupportAssist para utilizar un proxy web en la página 54.
1. Realice una de las siguientes acciones para acceder a las opciones de SupportAssist:
• En el tema Página de inicio, seleccione Acción > Configuración del sistema y haga clic en la pestaña SupportAssist.
• En el tema Sistema, seleccione Acción > Configuración del sistema y haga clic en la pestaña SupportAssist.
2. Seleccione la casilla de verificación SupportAssist.
Aparece el acuerdo de SupportAssist.
3. Lea el acuerdo y haga clic en Aceptar para confirmar.
El sistema intenta establecer la conectividad con el servidor de soporte remoto. Una vez que se establece la conectividad, el sistema
recopila un volcado de registros de depuración inicial y lo envía al servidor de SupportAssist.
NOTA:
Si el sistema no puede comunicarse con el servidor de soporte remoto, se muestra un mensaje de error que
contiene detalles sobre la falla de conexión y proporciona las acciones recomendadas.
4. En la pestaña Información de contacto, escriba la información de contacto principal y seleccione la configuración de contacto
preferida.
Para recibir correos electrónicos cuando ocurre un problema con el sistema de almacenamiento, seleccione la casilla de verificación Sí,
me gustaría recibir correos electrónicos de SupportAssist cuando surjan problemas, incluyendo las notificaciones de falla
de hardware.
Trabajo en el tema Página de inicio
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