Administrator Guide

• 홈 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시스템 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시작 패널에서 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
SupportAssist 탭이 다음 정보를 표시합니다.
• 상태 – ME4 Series 스토리지 시스템의 SupportAssist 작동 상태입니다.
• 작동 모드 – ME4 Series 스토리지 시스템의 SupportAssist 작동 모드입니다.
• 마지막 로그 전송 상태 - ME4 Series 스토리지 시스템 로그를 SupportAssist에 전송하는 마지막 시도의 상태입니다.
• 마지막 로그 전송 시간 - ME4 Series 스토리지 시스템 로그를 SupportAssist에 전송하는 마지막 시도의 날짜 및 시간입니다.
• 마지막 로그 전송 상태 - ME4 Series 스토리지 시스템 이벤트를 SupportAssist에 전송하는 마지막 시도의 상태입니다.
• 마지막 로그 전송 시간 - ME4 Series 스토리지 시스템 이벤트를 SupportAssist에 전송하는 마지막 시도의 날짜 및 시간입니다.
2. SupportAssist 기능을 비활성화 또는 활성화하려면 다음과 같은 작업을 수행해야 합니다.
• SupportAssist를 비활성화하려면 SupportAsist 확인란을 선택 취소하고 확인 패널에서 예를 클릭한 후 적용 또는 적용 및 닫
기를 클릭하고 확인 패널에서 확인을 클릭합니다.
• SupportAssist를 활성화하려면 SupportAsist 확인란을 선택하고 확인 패널에서 동의를 클릭한 후 적용 또는 적용 및 닫기를
클릭하고 확인 패널에서 확인을 클릭합니다.
3. SupportAssist 탭에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
• SupportAssist에 스토리지 시스템 정보 전송을 일시 중지하려면 일시 중지를 클릭하고 확인 패널에서 예를 클릭합니다.
• SupportAssist에 스토리지 시스템 정보 설치 전송을 재개하려면 재개를 클릭하고 확인 패널에서 예를 클릭합니다.
• 시스템을 유지 보수 모드로 수동으로 전환하려면 유지 보수 활성화를 클릭합니다. 시스템을 유지 보수 모드로 전환하면 예정
된 시스템 다운타임 동안 지원 티켓을 생성하지 않도록 SupportAssist에 알립니다.
• 유지 보수 모드에서 수동으로 시스템을 제거하려면 유지 보수 비활성화를 클릭합니다.
• SupportAssist에 스토리지 시스템 로그를 수동으로 전송하려면 로그 전송을 클릭하고 확인 패널에서 예를 클릭합니다.
• SupportAssist 인프라스트럭처에 대한 네트워크 연결을 확인하려면 연결 확인을 클릭하고 확인 패널에서 예를 클릭합니다.
• SupportAssist 프록시 설정을 지우려면 웹 프록시 지우기를 클릭하고 확인 패널에서 예를 클릭합니다.
웹 프록시를 사용하도록 SupportAssist 구성
스토리지 어레이가 인터넷에 직접 액세스할 수 없는 경우 SupportAssist는 웹 프록시를 사용하여 기술 지원에 데이터를 전송할 수 있
습니다.
노트: SupportAssist를 웹 프록시와 함께 작동되게 하려면 각 컨트롤러에서 DNS를 구성해야 합니다. DNS를 구성하려면 DNS
설정 구성 페이지 43을 참조하십시오.
1. SupportAssist 옵션에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
• 홈 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시스템 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시작 패널에서 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
2. 웹 프록시 설정 탭에서:
a. 웹 프록시 확인란을 선택합니다.
b. 호스트 필드에 프록시 서버의 호스트 이름 IP 주소를 입력합니다.
c. 포트 필드에 프록시 서버의 포트 번호를 입력합니다.
d. 프록시 서버에서 인증을 요구할 경우, 사용자 이름과 암호 필드에 자격 증명을 입력합니다.
3. 적용 또는 적용 및 닫기를 클릭하고 확인 패널에서 확인을 클릭합니다.
CloudIQ 활성화 또는 비활성화
CloudIQ 기능은 ME4 Series 스토리지 시스템에서 기본적으로 활성화됩니다. CloudIQ에 데이터를 보내려면 ME4 Series 스토리지 시스
템이 CloudIQ에 온보딩되고 스토리지 시스템에서 SupportAssist가 활성화되어야 합니다.
CloudIQ에서 스토리지 시스템을 제거하지 않고 CloudIQ에 데이터 전송을 중지하려면 CloudIQ 활성화 확인란을 선택 해제합니다.
1. SupportAssist 옵션에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
• 홈 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시스템 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시작 패널에서 시스템 설정을 선택한 다음, SupportAssist 탭을 클릭합니다.
2. CloudIQ 설정 탭에서 CloudIQ 활성화 확인란을 선택하거나 선택 해제합니다.
50 홈 항목에서 작업