Administrator Guide

• Last Logs Send Status – ME4 Series ストレージ システム ログの SupportAssist への直近の送信ステータス。
• Last Logs Send Time – ME4 Series ストレージ システム ログの SupportAssist への直近の送信日時。
• Last Event Send Status – ME4 Series ストレージ システム イベントの SupportAssist への直近の送信ステータス。
• Last Event Send Time – ME4 Series ストレージ システム イベントの SupportAssist への直近の送信日時。
2. SupportAssist 機能は、次のアクションを実行することで無効または有効にできます。
• SupportAssist を無効にするには、SupportAsist チェック ボックスをオフにして確認パネルで Yes をクリックし、Apply ま
たは Apply and Close をクリックして確認パネルで OK をクリックします。
• SupportAssist を有効にするには、SupportAsist チェック ボックスをオンにして確認パネルで Accept をクリックし、Apply
または Apply and Close をクリックして確認パネルで OK をクリックします。
3. ［SupportAssist］タブでは、次のアクションを実行できます。
• ストレージ システム情報の SupportAssist への送信を一時停止するには、Pause をクリックして確認パネルで Yes をクリッ
クします。
• ストレージ システム情報の SupportAssist への送信を再開するには、Resume をクリックして確認パネルで Yes をクリック
します。
• システムをメンテナンス モードに手動で配置するには、メンテナンスの有効化をクリックします。システムをメンテナンス
モードにすると、計画されたシステムのダウンタイム中にサポート チケットを作成しないよう SupportAssist に通知されま
す。
• システムをメンテナンス モードから手動で削除するには、メンテナンスの無効化をクリックします。
• ストレージ システム ログを SupportAssist に手動で送信するには、Send Logs をクリックして確認パネルで Yes をクリック
します。
• SupportAssist インフラストラクチャへのネットワーク接続を確認するには、Check Connection をクリックして確認パネル
で Yes をクリックします。
• SupportAssist プロキシの設定をクリアするには、Clear Web Proxy をクリックして確認パネルで Yes をクリックします。
Web プロキシを使用するための SupportAssist の設定
ストレージ アレイがインターネットに直接アクセスできない場合、SupportAssist は Web プロキシを使用してデータをテクニカル
サポートに送信できます。
メモ: SupportAssist を Web プロキシで使用できるようにするには、各コントローラーに DNS を構成する必要があります。
DNS を構成するには、DNS の設定 、p. 46 を参照してください。
1. 次のいずれかの手順を実行し、SupportAssist オプションにアクセスします。
• ［Home］トピックで、Action］＞［System Settings を選択し、SupportAssist タブをクリックします。
• ［System］トピックで、Action］＞［System Settings を選択し、SupportAssist タブをクリックします。
• ［Welcome］パネルで、System Settings を選択し、SupportAssist タブをクリックします。
2. Web Proxy Settings タブで、次の操作を実行します。
a. Web Proxy チェックボックスを選択します。
b. プロキシ サーバーのホスト名 IP アドレスをホストフィールドに入力します。
c. プロキシ サーバーのポート番号を Port フィールドに入力します。
d. プロキシ サーバーで認証を必要とする場合は、User Name フィールドと Password フィールドに認証情報を入力します。
3. Apply または Apply and Close をクリックし、確認パネルで OK をクリックします。
CloudIQ の有効化または無効化
CloudIQ の機能は、ME4 Series ストレージ システムではデフォルトで有効になっています。データを CloudIQ に送信するには、ME4
Series ストレージ システムが CloudIQ にオンボードされている必要があり、ストレージ システムで SupportAssist が有効になってい
る必要があります。
ストレージ システムを CloudIQ から削除することなく、CloudIQ へのデータ送信を停止するには、Enable CloudIQ チェックボック
スをオフにします。
1. 次のいずれかの手順を実行し、SupportAssist オプションにアクセスします。
• ［Home］トピックで、Action］＞［System Settings を選択し、SupportAssist タブをクリックします。
• ［System］トピックで、Action］＞［System Settings を選択し、SupportAssist タブをクリックします。
• ［Welcome］パネルで、System Settings を選択し、SupportAssist タブをクリックします。
2. CloudIQ Settings タブで、Enable CloudIQ チェックボックスをオンまたはオフにします。
3. Apply または Apply and Close をクリックし、確認パネルで OK をクリックします。
［ホーム］トピックでの作業 53