Administrator Guide

• 転送が必要 - ログファイルは、コンテンツの転送が必要なしきい値までいっぱいです。このしきい値は、ログファイルごとに

異なります。このレベルに達した場合：

○ プッシュモードでは、情報イベント 400 とすべての未転送データがログ収集システムに送信されます。

○ プルモードでは、情報イベント 400 がログ収集システムに送信され、ログ収集システムは未転送ログデータを要求すること

ができます。ログ収集システムは、コントローラごとに個別にログファイルを取得できます。

• 警告 - ログファイルにはほとんど転送されないデータがあります。このレベルに達すると、警告イベント 401 がログ収集システ

ムに送信されます。

• ラップ - ログファイルが転送されていないデータでいっぱいになり、最も古いデータの上書きが開始されました。このレベルに

達すると、情報イベント 402 がログ収集システムに送られます。

プッシュモードやプルモードでログデータを転送した後、ログの容量ステータスはゼロにリセットされ、転送されないデータがな

いことを示します。

メモ: プッシュモードでは、1 個のコントローラがオフラインの場合、パートナーは両方のコントローラからログを送信します。

ログデータを取得する別の方法は、FTP インターフェイスや SFTP インターフェイスの PowerVault Manager や get logs コマンド

でログ保存アクションを使用することです。これらのメソッドは、容量ステータスレベルを変更せずにログファイルの内容全体を

転送します。ログの保存または get logs は、テクニカルサポートのリクエストの情報の一部として使用する必要があります。ロ

グの保存アクションの使用については、「ファイルにログデータを保存する」を参照してください。FTP または SFTP インターフェ

イスの使用方法については、「FTP と SFTP を使用する」を参照してください。

SupportAssist について

SupportAssist では、定期的に設定情報と診断情報をテクニカルサポートに送信することで、ME4 Series ストレージシステムのサ

ポートを改善しています。

テクニカルサポートでは、このデータを分析し、自動的にヘルスチェックを実行します。注意が必要な問題が検出された場合は、

自動的にサポートケースが開始され、トラブルシューティングと問題解決のプロセスが直ちに始まります。このプロセスは多くの

場合、ストレージ管理者が問題の存在に気付く前に開始されます。

問題に関する支援が必要で、テクニカルサポートに連絡する必要がある場合、テクニカルサポートは SupportAssist によって送信

されたストレージシステムに関する情報を利用できます。この機能により、テクニカルサポートは設定や診断データが収集されて

送信されて来るのを待たずに、適切な方法で支援を始めることができます。

SupportAssist のデータ

SupportAssist から送信されるデータには、 ME4 Series のアレイとの接続に必要なテクニカルサポートおよび情報は含まれておら

ず、パスワードも送信されません。

SupportAssist により送信される設定と診断の情報には次が含まれています。

• ME4 Series の機能

• ME4 Series のログ

• ハードウェアインベントリ（モデル番号やファームウェアバージョンなど）

• サーバ、コントローラー、およびエンクロージャのポートの接続ステータス

• ME4 Series のボリューム属性（名前、サイズ、ボリュームフォルダー、ストレージプロファイル、スナップショットプロファ

イル、サーバマッピングなど）

• コントローラーのネットワーク設定

• I/O、ストレージ、およびレプリケーションの使用状況情報

データの安全な送信と格納

SupportAssist は、安全なリンクを使用してデータを転送します。データは、Hypertext Transfer Protocol with Secure Socket Layer

（HTTPS）セッションで、2048 ビット RSA キーを使用して送信されます。

データは、Dell EMC プライバシーポリシーに従って、SupportAssist データベースに安全に保存されます。Dell EMC プライバシーポ

リシーは、http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/policies-privacy?c=us&l=en&s=corp で入手できます。

SupportAssist を有効にするだけでは、テクニカルサポートはアレイにアクセスして情報を取得できません。データはテクニカルサ

ポートに常にプッシュされ、プルされることは決してありません。SupportAssist はいつでも無効にできるため、お客様は

SupportAssist のデータ送信を完全に制御できます。

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