Administrator Guide

d. Klicken Sie auf OK.
Steuern von SupportAssist
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SupportAssist-Einstellungen auf einem Speichersystem der ME4 Series anzuzeigen und zu
steuern:
1. Führen Sie für den Zugriff auf die SupportAssist-Optionen einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie unter „Start“ Aktion > Systemeinstellungen aus und klicken Sie anschließend auf die Registerkarte SupportAssist.
• Wählen Sie unter „System“ Aktion > Systemeinstellungen aus und klicken Sie anschließend auf SupportAssist.
• Wählen Sie im Willkommensbildschirm Systemeinstellungen aus und klicken Sie anschließend auf die Registerkarte
SupportAssist.
Die Registerkarte „SupportAssist“ zeigt die folgenden Informationen an:
• State (Status) – Der Betriebsstatus von SupportAssist im Speichersystem der ME4 Series.
• Operation Mode (Betriebsmodus) – Der Betriebsmodus von SupportAssist im Speichersystem der ME4 Series.
• Last Logs Send Status (Status der letzten Protokoll-Versendung) – Der Status des letzten Versuchs zum Senden der Protokolle
für das Speichersystem der ME4 Series an SupportAssist.
• Last Logs Send Time (Zeitpunkt der letzten Protokoll-Versendung) – Das Datum und die Uhrzeit des letzten Versuchs zum
Senden der Protokolle für das Speichersystem der ME4 Series an SupportAssist.
• Last Event Send Status (Status der letzten Ereignis-Versendung) – Der Status des letzten Versuchs zum Senden von
Ereignissen für das Speichersystem der ME4 Series an SupportAssist.
• Last Event Send Time (Zeitpunkt der letzten Ereignis-Versendung) – Das Datum und die Uhrzeit des letzten Versuchs zum
Senden von Ereignissen für das Speichersystem der ME4 Series an SupportAssist.
2. Die SupportAssist-Funktion kann mithilfe der folgenden Schritte deaktiviert oder aktiviert werden:
• Um SupportAssist zu deaktivieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen SupportAsist, klicken Sie im Bestätigungsfenster auf Ja,
klicken Sie auf Anwenden oder Anwenden und schließen und klicken Sie im Bestätigungsfenster auf OK.
• Um SupportAssist zu aktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen SupportAsist, klicken Sie im Bestätigungsfenster auf
Akzeptieren, klicken Sie auf Anwenden oder Anwenden und schließen und klicken Sie im Bestätigungsfenster auf OK.
3. Auf der Registerkarte „SupportAssist“ können die folgenden Schritte durchgeführt werden:
• Um das Senden von Speichersysteminformationen an SupportAssist anzuhalten, klicken Sie auf Anhalten und klicken Sie im
Bestätigungsfenster auf Ja.
• Um das Senden von Speichersysteminformationen an SupportAssist fortzusetzen, klicken Sie auf Fortsetzen und klicken Sie im
Bestätigungsfenster auf Ja.
• Um das System manuell in den Wartungsmodus zu versetzen, klicken Sie auf Enable Maintenance (Wartung aktivieren). Wenn
Sie das System in den Wartungsmodus versetzen, wird SupportAssist benachrichtigt, dass keine Support-Tickets während
geplanter Systemausfälle erstellt werden.
• Um das System manuell aus dem Wartungsmodus zu entfernen, klicken Sie auf Disable Maintenance (Wartung deaktivieren).
• Um Speichersystem-Protokolle manuell an SupportAssist zu senden, klicken Sie auf Protokolle senden und klicken Sie im
Bestätigungsfenster auf Ja.
• Um die Netzwerkverbindung zur SupportAssist-Infrastruktur zu überprüfen, klicken Sie auf Verbindung überprüfen und klicken
Sie im Bestätigungsfeld auf Ja.
• Um die SupportAssist-Proxy-Einstellungen zu löschen, klicken Sie auf Web-Proxy löschen und klicken Sie dann im
Bestätigungsfenster auf Ja.
Konfigurieren von SupportAssist für die Verwendung eines Web-
Proxy
Wenn das Speicher-Array über keinen direkten Zugriff auf das Internet verfügt, kann SupportAssist einen Web-Proxy verwenden, um
Daten an den technischen Support zu senden.
ANMERKUNG:
DNS muss auf jedem Controller konfiguriert sein, damit SupportAssist mit einem Web-Proxy
funktionieren kann. Informationen zum Konfigurieren von DNS finden Sie unter Konfigurieren der DNS-Einstellungen
auf Seite 49.
1. Führen Sie für den Zugriff auf die SupportAssist-Optionen einen der folgenden Schritte aus:
• Wählen Sie unter „Start“ Aktion > Systemeinstellungen aus und klicken Sie anschließend auf die Registerkarte SupportAssist.
• Wählen Sie unter „System“ Aktion > Systemeinstellungen aus und klicken Sie anschließend auf SupportAssist.
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Arbeiten in „Start“