Administrator Guide

• Pour désactiver SupportAssist, décochez la case SupportAsist, cliquez sur Oui dans le panneau de confirmation, cliquez sur
Appliquer ou sur Appliquer et fermer, puis sur OK dans le panneau de confirmation.
• Pour activer SupportAssist, cochez la case SupportAsist, cliquez sur Accepter dans le panneau de confirmation, cliquez sur
Appliquer ou sur Appliquer et fermer, puis sur OK dans le panneau de confirmation.
3. Les actions suivantes peuvent être effectuées dans l’onglet SupportAssist :
• Pour suspendre l’envoi des informations du système de stockage à SupportAssist, cliquez sur Suspendre puis sur Oui dans le
panneau confirmation.
• Pour reprendre l’envoi des informations du système de stockage à SupportAssist, cliquez sur Reprendre puis sur Oui dans le
panneau de confirmation.
• Pour placer manuellement le système en mode de maintenance, cliquez sur Activer la maintenance. Lorsque vous activez le
mode de maintenance, le système indique à SupportAssist de ne pas créer de tickets de support pendant l’arrêt de service planifié.
• Pour désactiver manuellement le mode de maintenance sur le système, cliquez sur Désactiver la maintenance.
• Pour envoyer manuellement les journaux du système de stockage à SupportAssist, cliquez sur Envoyer les journaux puis sur Oui
dans le panneau de confirmation.
• Pour vérifier la connexion réseau à l’infrastructure de SupportAssist, cliquez sur Vérifier la connexion puis sur Oui dans le
panneau de confirmation.
• Pour effacer les paramètres de proxy de SupportAssist, cliquez sur Effacer le proxy Web, puis cliquez sur Oui dans le panneau
de confirmation.
Configurer SupportAssist pour utiliser un proxy Web
Si la baie de stockage ne dispose pas d’un accès direct à Internet, SupportAssist peut utiliser un proxy Web pour envoyer des données au
support technique.
REMARQUE :
DNS doit être configuré sur chaque contrôleur afin que SupportAssist puisse fonctionner avec un
proxy Web. Pour configurer DNS, consultez la section Configurer les paramètres DNS , page 48.
1. Effectuez l’une des actions suivantes pour accéder aux options de SupportAssist :
• Dans la rubrique Accueil, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
• Dans la rubrique Système, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
• Dans le panneau Bienvenue, sélectionnez Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
2. Dans l’onglet Paramètres proxy Web :
a. Cochez la case Proxy Web.
b. Saisissez l’adresse IP du nom d’hôte du serveur proxy dans le champ Hôte.
c. Saisissez le numéro de port du serveur proxy dans le champ Port.
d. Si le serveur proxy nécessite une authentification, saisissez les informations d’identification dans les champs Nom d’utilisateur et
Mot de passe.
3. Cliquez sur Appliquer ou sur Appliquer et fermer puis sur OK dans le panneau de confirmation.
Activer ou désactiver CloudIQ
La fonctionnalité CloudIQ est activée par défaut sur les systèmes de stockage ME4 Series. Pour envoyer des données à CloudIQ, le
système de stockage ME4 Series doit être intégré à CloudIQ et SupportAssist doit être activé sur le système de stockage.
Pour arrêter l’envoi de données à CloudIQ sans supprimer le système de stockage de CloudIQ, décochez la case Activer CloudIQ.
1. Effectuez l’une des actions suivantes pour accéder aux options de SupportAssist :
• Dans la rubrique Accueil, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
• Dans la rubrique Système, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
• Dans le panneau Bienvenue, sélectionnez Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
2. Sous l’onglet Paramètres CloudIQ, cochez ou décochez la case Activer CloudIQ.
3. Cliquez sur Appliquer ou sur Appliquer et fermer puis sur OK dans le panneau de confirmation.
REMARQUE : Les modifications du paramètre CloudIQ peuvent prendre plusieurs heures avant d’être effectives.
Utilisation de la rubrique Accueil 55